Ik zal virtuele callcenterdiensten van hoge kwaliteit leveren

Te veel op je bordje hebben is niet ideaal voor een ondernemer zoals jij. Je weet misschien niet wat je eerst moet doen! Samenwerken met mij geeft je de vrijheid om je te richten op deze taken:

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en e-mails van klanten afhandelen
• Beheer en oplossen van klachten van klanten
• Producten verkopen en klantbestellingen invoeren in het computersysteem
• Problemen identificeren en doorgeven aan supervisors
• Product- en service-informatie aan klanten verstrekken
• Onderzoek doen naar benodigde informatie met beschikbare bronnen
• Klachten onderzoeken, identificeren en oplossen met de juiste software
• Bestellingen, formulieren en aanvragen verwerken
• Oproepen doorverbinden naar de juiste afdeling
• Alle oproepgegevens documenteren volgens de standaard operationele procedures
• Trends in klantoproepen herkennen, documenteren en het management hiervan op de hoogte brengen
• Follow-up doen op klantoproepen indien nodig

Ik heb ervaring met een breed scala aan bedrijfstypes.

Neem gerust contact met me op.