Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik lever klantendienst, technische ondersteuning en QA-audits
Over deze dienst
Stop met klanten verliezen door onopgeloste technische problemen.
Met meer dan 10 jaar professionele supportervaring in de gezondheidszorg, bankwezen, telecom en smart-home beveiliging, bied ik enterprise-level zorg voor jouw bedrijf. Ik beantwoord niet alleen e-mails; ik ben een technisch getrainde specialist die kan debuggen, Tier 2 troubleshooting en Quality Assurance (QA).
Omdat ik ook een achtergrond heb in full-stack development, kan ik gemakkelijk de kloof overbruggen tussen jouw gebruikers en je dev-team, door complexe platforms, ticketingsystemen en APIs te navigeren.
Wat ik voor jouw bedrijf kan doen:
- Tier 1 & 2 Tech Support: Problemen oplossen met software, apps en apparaten.
- Helpdesk beheer: Oplossingen via e-mail, chat en ticketingsystemen.
- Quality Assurance (QA): Support tickets auditen en workflows optimaliseren.
Industrieën waarin ik deskundig heb gewerkt:
- SaaS & webapplicaties
- Bankieren & financiële diensten
- Gezondheidszorg & smart home technologie
Of je nu een achterstand in tickets wilt wegwerken, escalaties wilt afhandelen of de kwaliteit van je team wilt auditen, ik sta klaar om in te springen.
Stuur me alsjeblieft een bericht voordat je bestelt om je wensen te bespreken!
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Kennisbanksoftware:
samenvloeiing
•
Liveagent
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Met welke helpdesk- en chattools werk je vertrouwd?
Ik werk gemakkelijk met Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Slack, Jira en standaard emailplatforms.
Kun je technische Tier 2 problemen of bugs gerelateerd aan code afhandelen?
Ja! Omdat ik een achtergrond heb in software/webontwikkeling, kan ik logs controleren, technische problemen reproduceren, basis code fixes uitvoeren of duidelijke escalatienotes schrijven voor jouw dev team.
Bied je op maat gemaakte uurtarieven of lange termijn maandcontracten aan?
Absoluut. Stuur me een direct bericht met jouw benodigde uren of ticketvolume, en ik maak een op maat gemaakt aanbod voor je.
