Ik ben jouw customer success manager

Je klanten verdienen meer dan support - ze verdienen een reden om te blijven.

Ik help SaaS-, IT-, vastgoed- en servicegerichte bedrijven om klanten betrokken, tevreden en geabonneerd te houden. Door proactieve customer success, gepersonaliseerde follow-ups, onboarding, probleemoplossing en relatiebeheer, help ik om nieuwe klanten om te zetten in langdurige klanten en de abonnementen door te laten lopen.

Met meer dan 6 jaar ervaring in klantenservice en klantrelatiebeheer begrijp ik dat customer success niet alleen gaat om vragen beantwoorden; het gaat erom dat klanten de waarde zien, betrokken blijven en een reden hebben om te verlengen. Ik identificeer proactief zorgen, volg klanten op, los problemen op en bouw relaties die retentie en zakelijke groei ondersteunen.

Mijn diensten omvatten:

Klanten onboarding & productadoptie

Customer Success & accountbeheer

Klantenbehoud & betrokkenheid

Ondersteuning bij verlenging van abonnementen

Follow-ups & gezondheidscontroles

CRM-beheer

E-mail, chat & klantenservice

Relatiebeheer met klanten

Klachten & probleemoplossing

Rapportage & documentatie