Ik bied ecommerce backoffice ondersteuning en ordertracking

Ben je overweldigd door vertragingen bij verzending, klachten over tracking en rommelige leveringslogboeken? Laat een ervaren e-commerce operations specialist je backend logistiek rustig en efficiënt afhandelen.

Ik bied 100% niet-voice, back-office virtuele assistentie om de fulfilment-pijplijn van je winkel te stroomlijnen, courier uitzonderingen op te lossen en verzendtickets van klanten via e-mail of live chat te verwijderen.

Wat ik voor jouw winkel kan doen (100% niet-voice):

• Ordertracking & audits: Onderzoeken van vastgelopen, vertraagde of verloren trackingnummers bij wereldwijde carriers.
• Courier uitzondering management: Analyseren van afleveringsfoutcodes, bijwerken van onjuiste adresroutering en oplossen van last-mile knelpunten.
• E-mail & chat ondersteuning: Reageren op klantklachten over verzending met behulp van jouw vooraf goedgekeurde sjablonen.
• Data invoer operaties: Digitale waybills, bijwerken van leveringsbladen en beheren van voorraadlogs via Excel of Google Sheets.

️ Tools & systemen: Shopify backend, Amazon Seller Central, Google Sheets/Excel, Zendesk en dashboards van carriers voor tracking.

Stuur vooraf een bericht voordat je een bestelling plaatst, zodat we jouw specifieke workflow kunnen bespreken. Ik kijk ernaar uit om je verzending soepel te laten verlopen!