Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw toegewijde shopify e-mail en live chat support specialist
Engels en Spaans klantenservice, budgetplanner voor kleine bedrijven
Ik breng zakelijke vaardigheden op bedrijfsniveau naar kleine bedrijfsvragen — voor prijzen die kleine bedrijven echt kunnen betalen. Met een bachelor in Bedrijfskunde en Accountancy, een Google Proje...
Over deze dienst
Verdrinkt in support tickets terwijl je probeert je Shopify-winkel te runnen?
Je bent geen bedrijf begonnen om je dagen te besteden aan het beantwoorden van e-mails met de vraag "Waar is mijn bestelling?". Dat deed ik wel.
Ik ben een klantenservice specialist met jarenlange ervaring in high-volume retail en callcenteromgevingen. Ik begrijp gefrustreerde klanten, weet snel te de-escaleren en vertegenwoordig je merk zoals jij dat zou willen.
Wat ik doe:
- Bestelstatus, tracking en leveringsvragen
- Terugbetalingen, retouren en ruilverzoeken
- De-escalatie van boze of gefrustreerde klanten
- Beheer van e-mail inbox (Gorgias, Zendesk, Gmail)
- Basisbewerkingen in Shopify, annuleringen en notities
Waarom ik anders ben dan andere VA's: Ik heb een Google Project Management certificering en een diploma in Bedrijfskunde. Dat betekent dat ik niet alleen tickets beantwoord, ik zie patronen, signaleer problemen en help je een supportproces op te bouwen dat meegroeit.
Wat je krijgt:
- Professionele, merkgerichte antwoorden elke keer
- Snelle reactie (binnen 24 uur of je afgesproken SLA)
- Een wekelijkse samenvatting van veelvoorkomende problemen zodat je de oorzaken kunt aanpakken
Wil je weer tijd terugkrijgen? Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat we kunnen kijken of het een goede match is.
Social media platform:
•
•
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Spaans
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
Liveagent
Kennisbanksoftware:
Liveagent
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je ondersteuning voor Shopify-winkels?
Ja. Ik bied professionele e-mail en live chat klantenservice voor Shopify winkels, inclusief ordertracking, refunds, retouren en algemene klantvragen. Ik kan ook ondersteuning bieden voor WooCommerce en Amazon verkopers.
Kun je refunds en retouren afhandelen?
Ja. Ik kan refund- en retourverzoeken beheren volgens jouw winkelbeleid. Indien nodig, kan ik complexe gevallen escaleren terwijl ik professionele communicatie met je klanten onderhoud.
Met welke tools en platforms werk je?
Ik kan werken met Shopify, WooCommerce, Amazon Seller Central, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail, LiveChat en andere helpdesk- of CRM-systemen op aanvraag.
Ben je beschikbaar voor doorlopende of langdurige ondersteuning?
Ja. Ik bied zowel korte termijn als doorlopende ondersteuning, afhankelijk van de behoeften van je winkel. Neem vooraf contact op om lange termijn afspraken te bespreken.
Welke talen ondersteunen jullie?
Ik bied tweetalige klantenservice in het Engels en Spaans, zodat je een breder klantenbestand professioneel kunt bedienen.
Hoe snel reageer je?
Ik reageer snel en kan meestal meteen beginnen. Ik streef ernaar binnen 1 uur te reageren tijdens actieve periodes.
Moet ik je een bericht sturen voordat ik een bestelling plaats?
Ja, stuur me eerst een bericht zodat we je platform, verwachte ticketvolume en supportbehoeften kunnen bevestigen.
