Ik bied callcenteradvies en operationele ondersteuning

Resultaatgericht. Recht door zee. Geen onnodige poespas.

Als jouw bedrijf iemand nodig heeft die weet hoe operaties werken - niet zomaar iemand die uit een handleiding voorleest - ben je hier aan het juiste adres.

Met meer dan 12 jaar ervaring in bedrijfsvoering en callcenterleiding breng ik enterprise-niveau denken zonder de enterprise-prijs.

WAT IK BIED

Callcenter & Klantoperaties

- Workflow-audits en procesverbetering

- Scriptbeoordeling, QA-framework en SOP-documentatie

- Prestatie-structuur en coaching voor agenten

- KPI-identificatie en rapportageontwerp

Virtuele assistentdiensten

- Inboxbeheer en agendabeheer

- Onderzoek, gegevensorganisatie en rapportage

- Documentopstelling en proeflezen

- AI-ondersteunde productiviteitsverbetering

VOOR WIE DIT IS

- Kleine ondernemers die structuur nodig hebben zonder een fulltime manager

- Callcenter managers of startups die klantenserviceteams opbouwen

- Ondernemers die een scherpe VA nodig hebben met echte operationele instincten

WAAROM MET MIJ ZOEKEN

- Echte teams, echte metrics - geen theorie

- Insider in de gig-economie die de frictiepunten kent

- Duidelijke deadlines, geen ghosting

Stuur me een bericht voordat je bestelt. Laten we aan de slag gaan.