Ik zal de e-mail- en livechat-klantondersteuning afhandelen

Zoek je betrouwbare e-mail- en livechat-klantondersteuning die klanten op de hoogte houdt en je inbox georganiseerd maakt?

Ik bied professionele e-mailondersteuning, livechat-ondersteuning, inboxbeheer en follow-up van tickets voor startups, webshops en groeiende bedrijven.

Met meer dan 5 jaar ervaring in klantenservice, technische ondersteuning en operations kan ik jouw workflows ondersteunen met Intercom, Zendesk, Gmail en Google Workspace.

WAAR IK BIJ KAN HELPEN:

• Professionele antwoorden op klant-e-mails en live chats
• Inboxberichten sorteren, prioriteren en organiseren
• Basisvragen afhandelen en veelvoorkomende problemen troubleshooten
• Tickets bijwerken, follow-ups volgen en escalaties markeren
• Registraties bijhouden en een duidelijk samenvattend rapport leveren

WAAROM MET MIJ WERKEN?

• Duidelijke, vriendelijke Engelse communicatie
• Details gericht, georganiseerd en betrouwbaar
• Ervaring met klantenondersteuningstools en -processen
• Respect voor jouw bedrijfsrichtlijnen en klantprivacy

Elk pakket heeft een vast berichtlimiet en een werkuren-toelage. Live chat vindt plaats tijdens afgesproken uren; geen 24/7-dekking. Ik kan antwoorden opstellen of verzenden met goedgekeurde toegang en jouw toestemming.

Stuur me een bericht voordat je bestelt om de scope, tools en beschikbaarheid te bevestigen.