Ik dek je Nederlandse klanten inbox tijdens ziekteverlof of vakanties

Iemand ziek? Op vakantie? Black Friday staat voor de deur? Je Nederlandse inbox stopt niet, en "we nemen volgende week contact op" kost je klanten.

Ik spring een paar dagen of weken bij en houd alles draaiende. Bestellingen, leveringen, retouren, klachten en de follow-up als er iets misgaat, beantwoord ik in correct Nederlands, in jouw toon, onder jouw merk.

Wat ik voor je doe: - Incoming klantemails en chats - Vraag over bestelling, levering en retour - Klachtenafhandeling en follow-up - Nederlandse antwoordtemplates voor de vragen die steeds terugkomen

Hoe het werkt: Ik werk op Central European Time, ben beschikbaar vanaf 13:00 CET op weekdagen en de hele dag in het weekend. Het weekend kost je niets extra, jouw klanten blijven op zaterdag bestellen. Je inbox is leeg voordat je de volgende ochtend begint.

Je hoeft geen systeemtoegang te geven. Stuur de berichten door, ik stuur de antwoorden terug, jij plakt ze erin. Of voeg me toe aan je helpdesk, wat jij wilt. Achtergrond: native Nederlands, en ik heb veel klantcontact afgehandeld voor een internationale retailer in zowel Nederlands als Engels. Echte klanten, echte problemen. Vertel me wat er aankomt en ik vertel je of ik het kan doen.