Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je Airbnb-gastcommunicatie als een virtuele cohost
Virtuele assistent voor short term rental
Hoi! Ik ben Kristina, een klantenservice professional met meer dan 20 jaar ervaring in het helpen van mensen, het oplossen van problemen en het beheren van dagelijkse communicatie. Ik breng die ervari...
Over deze dienst
Het runnen van een short-term rental betekent dat gastberichten niet stoppen, zelfs niet als je druk bent.
Ik bied vriendelijke, professionele gastcommunicatie en ondersteuning als virtuele co-host voor Airbnb en short-term rental hosts die willen blijven reageren zonder constant hun inbox te controleren.
Met meer dan 20 jaar ervaring in klantenservice voel ik me comfortabel bij het beantwoorden van vragen, het afhandelen van zorgen, het oplossen van problemen en het duidelijk communiceren wanneer dingen niet volgens plan verlopen.
Ik kan helpen met:
Gastvragen en berichten
Voorafgaand aan aankomst / check-in communicatie
Check-out communicatie
Veelgestelde gastvragen
Huisregels, parkeren, Wi-Fi & informatie over het pand
Basis troubleshooting van gastproblemen
Communicatie met schoonmakers / leveranciers
Escalatie van onderhoud of urgente problemen
Communicatie na het verblijf
Elk pakket dekt ÉÉN property.
Standaard pakketten omvatten geen 24/7 monitoring, gegarandeerde directe reacties, schoonmaak, onderhoud, on-site services of noodgevallen beheer.
De uren van dekking, tijdzone en escalatieprocedures worden bevestigd voordat de service begint.
Neem contact met me op voordat je bestelt, zodat we kunnen zorgen dat mijn service aan jouw wensen voldoet.
Berichtenplatform:
•
SMS
•
Overige
Taal:
Engels
Werkmodel:
Wekelijkse assistentie
Branche:
Vastgoed
•
Reizen en toerisme
•
Hospitality
Doel:
Zakelijk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je 24/7 gastsupport?
Nee. Standaard pakketten omvatten gastcommunicatie tijdens afgesproken dekkingsuren en omvatten geen 24/7 live monitoring of gegarandeerde directe reacties. We bevestigen de tijdzone en de ondersteuningsbehoefte van je property voordat de service begint.
Hoeveel properties dekt mijn pakket?
Elk pakket dekt één short-term rental property. Als je meerdere properties beheert, neem dan contact met me op voordat je bestelt, zodat we kunnen bespreken hoeveel ondersteuning je nodig hebt.
Wat gebeurt er als een gast een noodgeval of onderhoudsprobleem heeft?
Ik kan communiceren met de gast en contact opnemen of de juiste eigenaar, schoonmaker, onderhoudsprovider of noodgevallen contactpersoon informeren volgens de procedures die jij aangeeft. Ik bied geen on-site onderhoud of nooddiensten.
Welke informatie heb je nodig voordat je begint?
Ik heb jouw huisregels, check-in / check-out procedures, FAQ van het pand, Wi-Fi en parkeergegevens, belangrijke details van het pand en jouw voorkeur voor escalatie nodig. Indien van toepassing, heb ik ook contactgegevens nodig van jouw schoonmaker, onderhoudsprovider of andere goedgekeurde leveranciers.
Hoe krijg je toegang tot mijn Airbnb-berichten?
Wanneer toegang tot Airbnb nodig is, voeg me dan toe met behulp van de co-host permissies van Airbnb in plaats van je persoonlijke account wachtwoord te delen. We bepalen het juiste niveau van toegang op basis van de support die je hebt gekozen.
