Ik ben je voortdurende zendesk beheerder en support specialist

Ja — dit omvat dagelijkse admin taken: triggers/macros/SLAs bijwerken, kapotte workflows repareren, nieuwe agents onboarden, permissies aanpassen, formulieren en views aanpassen en problemen oplossen zodra ze zich voordoen.

Geen probleem — extra uren worden gefactureerd tegen mijn standaard uurtarief, en ik check altijd eerst met je voordat ik overga, zodat je nooit zonder dat je het weet betaalt. Als je regelmatig over je uren gaat, is het meestal slim om een hoger pakket te kiezen, en dat geef ik ook aan.

Ja. Er is geen langdurige verplichting — je kunt pauzeren of opzeggen met een opzegtermijn voor je volgende facturatiecyclus. Ik vraag alleen om een seintje zodat ik alles wat in uitvoering is netjes kan afronden.

Ja, ik heb gedurende onze samenwerking admin-level toegang nodig zodat ik direct wijzigingen kan doorvoeren in plaats van alles via jou te laten lopen. Ik werk graag met tijdgebonden of rolbeperkte toegang als dat prettiger is voor jouw team — laat me gewoon je beveiligingsvoorkeuren weten.

De setup dienst is een duidelijk project met een vaste start en einde — je krijgt een volledig geconfigureerde Zendesk en de samenwerking eindigt. Deze dienst is doorlopend: het is voor ​nadat​ die setup (of je bestaande setup) live is, wanneer je iemand nodig hebt om het te onderhouden, aan te passen naarmate je team groeit, en problemen op te lossen.