Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik behandel gastenberichten en klantenondersteuning
Gastvrijheidsdiensten, klantenondersteuning en admin-projecten
Hoi, ik ben Kyle. Ik heb meer dan 15 jaar ervaring in vastgoedbeheer, vakantieverhuur en gastvrijheid, met functies zoals Regionsale Property Manager en Director of Vacation Rentals. Ik help met admin...
Over deze dienst
Als je hulp nodig hebt bij het bijhouden van berichten van gasten of klanten, kan ik een afgesproken blok e-mail- of live-chatondersteuning verzorgen.
Momenteel werk ik op afstand in gastrelaties. Ik ben gewend vragen te beantwoorden, vaste procedures te volgen en te weten wanneer een probleem de aandacht van een manager vereist.
Ik kan helpen met:
- Vraagstukken over boekingen en reserveringen
- Incheck- en uitcheckinstructies
- Reguliere klantvragen
- Kwesties signaleren die jouw goedkeuring behoeven
We beginnen met een twee uur durende Support Trial voor één bedrijf en één inbox of support queue. Inclusief tot 30 minuten om jouw instructies te bekijken en een korte schriftelijke overdracht van alles wat nog openstaat.
Mijn achtergrond ligt in vakantiewoningen en gastvrijheid, maar ik bespreek graag ook ondersteuning voor andere bedrijven.
Stuur me alsjeblieft een bericht voordat je bestelt, zodat we de dekkingstijd, het platform en de werklast kunnen afspreken. Als het klikt, kunnen we daarna bespreken hoe we regelmatige ondersteuning organiseren.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
salesforce
•
HubSpot
•
Overige
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat bevat de Support Trial?
Een blok van twee uur e-mail- of live chat-ondersteuning voor één bedrijf en één afgesproken inbox of support queue. Daarnaast is er tot 30 minuten tijd om jouw instructies te bekijken en een korte schriftelijke overdracht die nog openstaande zaken behandelt.
Moet ik je een bericht sturen voordat ik bestel?
Ja, graag. We bevestigen de dekkingsduur, tijdzone, werklast en platform voordat je bestelt, zodat we beiden weten wat we mogen verwachten.
Werk je alleen met vakantieverhuur?
Het meeste van mijn ervaring ligt in vastgoedbeheer en hospitality, maar ik sta open voor andere bedrijven die klantenondersteuning nodig hebben. Stuur me een beetje informatie over jouw bedrijf en waar je hulp bij wilt.
Kunt u doorlopende ondersteuning bieden?
Ja, als de uren en werklast goed uitpakken. De proef geeft ons de kans om samen te werken voordat we een regelmatige regeling bespreken.
Met welke platforms kun je werken?
Zeg me wat je gebruikt en ik bevestig of het een goede match is. Ik heb gewerkt met vastgoedbeheersystemen en gastencommunicatietools, maar sommige platforms of workflows vereisen mogelijk extra training.
Wat gebeurt er als een klantprobleem mijn goedkeuring nodig heeft?
Daar stemmen we vooraf over af voordat we starten. Ik volg jouw richtlijnen, behandel vragen binnen mijn bevoegdheid en markeer alles wat jouw beslissing vereist. De overdracht bevat eventuele openstaande zaken.
Is dit inclusief telefoonondersteuning of 24/7-dekking?
Dit pakket dekt e-mail of live chat tijdens ons afgesproken twee-uurblok. Telefonische ondersteuning en dekking buiten dat blok zijn niet inbegrepen.
