Fiverr et ses sociétés affiliées s'engagent à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») pour comprendre comment Fiverr International Ltd, 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israël (« Fiverr », « Nous ») traite les informations personnelles. Cette politique décrit comment Fiverr traite les informations personnelles de ses utilisateurs et autres visiteurs naviguant sur le Site (les « utilisateurs ») en relation avec le Site et autres services fournis par Fiverr ainsi que les pratiques de confidentialité qui s'appliquent aux affiliés, influenceurs et autres collaborateurs.

En accédant à ou en utilisant www.fiverr.com, l'application mobile Fiverr, ou tout autre site, application, service et produit connexe, ou tout autre site web exploité par Fiverr qui renvoie à la présente Politique (chacun, le « Site »), ainsi qu'en vous inscrivant à un compte Fiverr ou à notre programme affilié, influenceur ou similaire, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. Cette Politique peut faire l'objet de modifications ultérieures ; toute modification qui y sera apportée sera publiée sur ce Site. D'autres mesures peuvent être prises, selon les critères définis par la loi en vigueur, et nous vous informerons notamment des modifications essentielles. Les modifications apportées à cette Politique entrent en vigueur à la date indiquée de « Dernière mise à jour ». Nous vous recommandons de consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications.

Version abrégée
Les données que nous collectons
Notre base juridique pour l'utilisation de vos informations personnelles
Comment utilisons-nous les informations collectées ?
Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
Enfants
Partage des données personnelles avec des tiers
Où traitons-nous vos données personnelles ?
Cookies
Do Not Track
Liens externes
Sécurité
Dispositions spécifiques pour les utilisateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni
Dispositions spécifiques pour les résidents des États-Unis
Mise à jour des informations personnelles
Nous contacter

1. Version abrégée

Les données que nous collectons – Vous nous fournissez directement la plupart des informations que nous recueillons : lorsque vous vous inscrivez sur le Site, que vous l'utilisez, que vous remplissez des formulaires ou que vous vous inscrivez à l'un de nos programmes. Nous collectons également des informations sur vos communications avec Fiverr ainsi que sur vos publications sur nos blogs ou nos forums et vos communications avec les autres utilisateurs de Fiverr. En outre, nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous accédez au Site, le parcourez, le consultez ou l'utilisez d'une autre manière que ce soit, et nous recevons des informations de la part de vendeurs tiers ou d'autres sources disponibles.

Notre base juridique pour l'utilisation de vos informations personnelles - Lorsque cela est pertinent en vertu des lois applicables, tout traitement de vos informations personnelles sera justifié par un « motif légitime » de traitement tel que détaillé ci-dessous.

Comment utilisons-nous les informations collectées ? – Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir des services de qualité, pour votre sécurité, pour exploiter le Site, pour exécuter nos obligations envers vous et pour développer, améliorer et personnaliser notre service ; pour assurer l'intégrité et la sécurité de la place de marché ; pour éviter toute tentative de fraude ; pour vous contacter et vous envoyer des communications marketing directes ; pour promouvoir et faire la publicité du Site, de nos services et de la place de marché Fiverr ; pour nous conformer aux demandes légales des autorités publiques et aux lois et réglementations en vigueur.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ? – Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant de plus longues périodes.

Enfants - Ce Site est proposé et accessible aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans et ayant l'âge légal de conclure un contrat contraignant. Les utilisateurs de moins de 18 ans et âgés d'au moins 13 ans sont autorisés à utiliser le Site uniquement via un compte détenu par leur parent ou tuteur légal avec leur autorisation. Les mineurs de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser le Site ou les services Fiverr. Nous ne collectons pas de données personnelles auprès de tout mineur de moins de 13 ans en connaissance de cause.

Partage des données personnelles avec des tiers – Nous partageons des informations personnelles avec des tiers afin de faire fonctionner le Site, de vous fournir nos services, de remplir les obligations qui nous sont imposées par les lois et la réglementation en vigueur, ainsi que pour prévenir la fraude, les infractions et les activités illégales.

Où traitons-nous vos données personnelles ? — Certaines des informations personnelles que vous nous fournissez sont stockées ou traitées par des prestataires tiers et des sous-traitants qui peuvent se situer dans d'autres juridictions, telles que, par exemple, les États-Unis ou Israël.

Cookies - Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que des balises web, des pixels, des tags et des scripts) pour améliorer et personnaliser votre expérience, ainsi que pour vous fournir nos services, analyser les performances du site web et pour des fins de marketing.

Do Not Track (DNT) – Notre Site ne répond pas aux signaux DNT (Do Not Track).

Liens externes - Le Site contient des liens vers des sites tiers. Si vous liez un lien vers un site tiers à partir du Site, toutes les données que vous fournissez à ce site et toute utilisation de ces données par ledit tiers ne sont pas sous le contrôle de Fiverr et ne sont pas soumises à la présente Politique.

Sécurité – Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour maintenir la sécurité du Site, de nos services et de vos informations personnelles et pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif, toute altération, toute destruction ou tout dommage à ces informations grâce à des technologies standard et à des procédures internes.

Dispositions spécifiques pour les utilisateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni – Si vous êtes un utilisateur de l'UE, de l'EEE ou du Royaume-Uni, vous avez le droit de recevoir des informations supplémentaires sur notre traitement et vos droits en tant que personne concernée, comme indiqué ci-dessous.

Dispositions spécifiques pour les résidents des États-Unis - Si vous êtes un résident des États-Unis, en fonction de votre lieu de résidence et sous réserve de certaines exceptions, vous bénéficiez de droits spécifiques en matière de protection de la vie privée comme détaillés ci-dessous.

Mise à jour des informations personnelles – Nous mettons en place des mesures afin de garantir que les données personnelles que nous collectons soient précises et à jour et nous vous permettons de mettre à jour vos données par l'intermédiaire de vos paramètres de compte. Si vous pensez que vos données sont incorrectes ou imprécises, veuillez nous en faire part immédiatement.

Nous contacter - Vous pouvez exercer vos droits sur vos informations personnelles en ouvrant un ticket de relation client ou en nous contactant à l'adresse privacy@fiverr.com. Pour les utilisateurs de Fiverr Workspace, veuillez nous contacter à l'adresse workspace-support@fiverr.com. Des précisions sur les droits dont vous pouvez vous prévaloir figurent dans la version intégrale de la Politique.

Les éléments mentionnés ci-dessus ne sont qu'un résumé. Nous vous recommandons de prendre connaissance de notre politique de collecte et d'utilisation de vos données, de comprendre le sens du mot cookies (non, vous ne pouvez pas les manger) et d'autres éléments dans la version détaillée de notre Politique ci-dessous.

2. Les données que nous collectons

Vos informations. En vous inscrivant sur le site, en l’utilisant, en remplissant des formulaires, en participant à des tests de compétences ou à des sondages, en vous inscrivant à des événements ou à des newsletters, en utilisant le site en tant que collaborateur et/ou en vous inscrivant à notre programme d'affilié ou d'influenceur par exemple, nous collectons ou vous demandons de fournir vos informations personnelles, y compris une adresse e-mail valide, vos informations de connexion, votre nom et votre nom d’utilisateur, les détails de votre profil (photo, formation, profession, expertise, entre autres), votre adresse ou vos informations de facturation, votre numéro de téléphone ou d'autres coordonnées, votre date de naissance, vos informations transactionnelles, vos informations de paiement (par exemple, votre mode de paiement et votre numéro de carte de crédit), vos informations fiscales (y compris les formulaires W-9 et DAC-7), des détails sur vos comptes de réseaux sociaux, sur vos services répertoriés, vos commandes, vos achats, vos transactions et vos avis, des informations incluses dans le contenu généré par l’utilisateur et les fichiers que vous avez téléchargés sur le site. Nous pouvons également recueillir des informations d’identification (telles que des copies de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre permis de conduire délivrés par le gouvernement) et des informations biométriques dérivées des photos et des documents d’identification que vous soumettez pour vérification, comme indiqué plus en détail dans notre centre d’assistance à la rubrique « Vérification de votre identité »). Les entreprises freelances sur Fiverr sont également invités à fournir des informations supplémentaires (Rendez-vous sur « Vérification du compte » pour en savoir plus). Nous collectons et traitons également des informations sur vos communications avec Fiverr et avec les autres utilisateurs de Fiverr, ainsi que vos publications sur nos blogs ou nos forums.

Informations collectées automatiquement. Nous recueillons des informations lorsque vous accédez au Site, que vous le parcourez, que vous le consultez ou l'utilisez d'une autre manière, y compris des informations sur les transactions et les communications avec d'autres utilisateurs, vos recherches, les pages que vous avez visitées, parcourues et faites défiler, ainsi que vos clics et d'autres actions sur le Site. Nous collectons, utilisons et traitons également les informations relatives à cette utilisation, y compris les informations de géolocalisation, l'adresse IP, les informations relatives à l'appareil et à la connexion, le système d'exploitation, la durée de la session, la langue, la devise et les paramètres du clavier, les informations du navigateur et les informations du journal web, ainsi que les URL des pages web que vous avez consultées ou sur lesquelles vous vous avez interagi avant ou après avoir utilisé le Site. Nous collectons et traitons également des informations relatives à l'utilisation de cookies et de technologies similaires, comme indiqué ci-dessous.

En outre, afin d'améliorer votre expérience en ligne sur Fiverr, nous avons mis en place des rapports d'impression. Lorsque vous consultez nos publicités, nous recueillons l'identifiant unique mondial de l'utilisateur, les données de la requête HTTP telles que l'agent utilisateur, l'IP, l'hôte, l'URL, le pays/continent d'où provient la requête, les informations du navigateur, le dispositif/système d'exploitation/version du système d'exploitation.

Informations que nous recueillons auprès de tierces parties. Nous recevons des informations de fournisseurs tiers et/ou d'autres sources disponibles dans le commerce et/ou dans le domaine public, notamment :

Des fournisseurs tiers qui nous fournissent des données pour compléter les informations que nous recueillons à votre sujet, conformément aux lois applicables. Nous recevons par exemple des avertissements de fraude et de faille de sécurité de la part de freelances dans le cadre de nos efforts de prévention de la fraude et d'évaluation des risques. Nous recevons également des informations vous concernant, telles que des informations sur votre organisation et votre fonction, de la part de fournisseurs de services d'enrichissement afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience et de vous offrir des services qui pourraient vous intéresser, ainsi que de la part de partenaires publicitaires et marketing afin de gérer et de mesurer nos campagnes.

Si vous liez, connectez ou vous connectez à votre compte à l'aide d'un service tiers (par ex. Google, Facebook, LinkedIn), nous recevons certaines informations, telles que votre inscription et les informations de profil de ce service. Ces informations comprennent, par exemple, votre adresse électronique, votre nom et votre photo de profil, mais elles peuvent varier et sont contrôlées par ce service ou autorisées par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce services.

Si un autre tiers signale et/ou envoie une plainte à votre sujet ou concernant votre activité sur Fiverr, nous recevrons des informations relatives à ce signalement, les examinerons et y répondrons.

Si vous choisissez d'inviter des contacts à partir de votre répertoire Google Workspace, nous aurons la possibilité de consulter les détails des contacts, sous réserve de votre autorisation sur Google Workspace. Nous utiliserons ces données pour vous permettre d'inviter vos contacts sur votre compte Fiverr. Nous utiliserons également des informations agrégées et anonymes à des fins internes.

Si vous intégrez dans votre compte des informations provenant de tiers ou si vous intégrez votre compte à des systèmes, outils ou produits de tiers, nous recevrons certaines informations vous concernant en fonction des autorisations que vous avez accordées à ces tiers.

Nous recevons également certaines informations vous concernant, si vous êtes invité sur Fiverr par un autre utilisateur (par exemple, dans le cadre de nos outils de collaboration et de notre programme de parrainage), dans ce cas, nous recevons des informations limitées, telles que votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées, et nous les utilisons dans le but dans lequel elles ont été fournies et conformément aux conditions de cette politique de confidentialité.

Nous combinons vos informations personnelles avec des informations que nous recueillons automatiquement ou que nous obtenons auprès d'autres sociétés et les utilisons aux fins détaillées dans la présente politique.

3. Notre base juridique pour l'utilisation de vos informations personnelles

Le cas échéant, en vertu des lois applicables, tout traitement de vos informations personnelles sera justifié par un « motif légitime » de traitement. Dans la majorité des cas, ce traitement repose sur les bases légales suivantes :

Vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations personnelles à des fins spécifiques.

L'utilisation de vos informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous (par exemple pour vous fournir les services que vous avez achetés).

Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente (par exemple la prévention de la fraude).

Le traitement est nécessaire pour soutenir nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise (par exemple, pour améliorer nos services pour vous), sous réserve de vos intérêts et de vos droits fondamentaux et à condition qu'il soit effectué à tout moment d'une manière proportionnée.

4. Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir des services de qualité, pour votre sécurité, pour le bon fonctionnement du site, pour remplir nos obligations envers vous, et pour développer, améliorer et personnaliser nos services. Nous utilisons par exemple les informations collectées auprès de vous pour vérifier votre identité. Nous utilisons également ces informations pour créer et configurer votre compte, vérifier ou réinitialiser un mot de passe, enregistrer votre activité, activer vos communications avec les autres membres, fournir une assistance client et vous contacter de temps à autre. Ces informations nous aident à développer et à améliorer nos services, à comprendre et à analyser nos performances ainsi que vos préférences et vos performances, à personnaliser notre service et à améliorer votre expérience (notamment via des suggestions de services, en classant les résultats de recherche, etc.)

Pour assurer l'intégrité de la place de marché, éviter toute tentative de fraude et protéger la sécurité de la place de marché et de ses services. Nous utilisons par exemple vos données personnelles pour suivre et prévenir tout risque d'activité illégale, frauduleuse et inappropriée, surveiller l'intégrité de votre contenu, mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques, vérifier ou authentifier vos informations, exécuter nos Conditions générales d'utilisation et respecter les lois en vigueur. Nous effectuons certaines analyses comportementales pour atteindre les objectifs ci-dessus et, dans des cas limités, si nous détectons une activité qui, selon nous, présente un risque pour la place de marché Fiverr, d'autres utilisateurs, notre communauté ou des tiers, les processus automatisés peuvent restreindre ou limiter votre capacité à utiliser Fiverr. Pour contester une telle décision, veuillez nous contacter à privacy@fiverr.com.

Pour vous contacter, sur votre demande ou selon votre accord ou autorisé conformément à la présente Politique.

Pour promouvoir et faire la publicité du Site, de nos services et de la marketplace de Fiverr. Nous utilisons par exemple les informations collectées auprès de vous dans le but d'envoyer des messages de marketing direct (comme détaillé ci-dessous), pour vous montrer des informations susceptibles de vous intéresser, pour organiser et faciliter des programmes de parrainage, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels.

Pour tenir les registres appropriés des entreprises, pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques et pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Avant d'utiliser vos données à toutes fins différentes de celles établies dans cette Politique, nous vous demandons votre consentement.

Marketing direct :

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications de marketing direct sur nos produits, services ou promotions qui peuvent vous intéresser ou nos services associés. Cela peut se faire par e-mail, par courrier, par SMS, par téléphone ou en ligne, à l'aide de publicités ciblées en ligne.

La façon dont nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing est basée sur notre intérêt légitime, ou sur votre consentement, ou autres bases légales conformément aux lois en vigueur. Vous avez le droit d'annuler le marketing direct sous toutes ses formes à tout moment - pour y procéder, suivez le lien de désinscription joint à chaque communication ou en envoyant un e-mail à optout@fiverr.com.

Nous prenons des mesures pour limiter le marketing direct à un niveau raisonnable et proportionné, et pour vous envoyer des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sur la base des informations que nous avons à votre sujet.

Ce Site est également protégé par reCAPTCHA. La Politique de confidentialité de Google et les Conditions générales d'utilisation s'appliquent aux données collectées par reCAPTCHA. L'utilisation de Google reCAPTCHA est requise afin de prévenir la fraude et l'utilisation abusive du Site par l'utilisation de machines automatisées. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.

5. Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?

Nous appliquons une règle générale consistant à ne conserver les informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, dans certaines circonstances, nous pourrons conserver vos informations personnelles pendant de plus longues périodes. Nous conservons vos informations aux fins suivantes :

Aussi longtemps que cela est nécessaire et pertinent pour nos opérations, p. ex. afin d'avoir un dossier précis de vos relations avec nous en cas de réclamations ou de contestations ;

En ce qui concerne les informations personnelles provenant de comptes fermés pour se conformer aux lois applicables, ainsi que pour prévenir la fraude, percevoir tous les frais dus, résoudre les litiges, résoudre les problèmes de fonctionnement, aider à toute enquête, faire respecter les Conditions générales de notre site et prendre d'autres mesures autorisées par la loi ;

Pour nous conformer aux obligations statutaires ou autres obligations auxquelles Fiverr est soumis ; et

Si et dans la mesure où cela est nécessaire, nous en avons besoin pour préserver les preuves dans les délais de prescription.

6. Enfants

Ce Site est proposé et accessible aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans et ayant l'âge légal de conclure un contrat contraignant. Les utilisateurs de moins de 18 ans et âgés d'au moins 13 ans sont autorisés à utiliser le Site uniquement via un compte détenu par leur parent ou tuteur légal avec leur autorisation. Les mineurs de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser le Site ou les services Fiverr. Nous ne collectons pas de données personnelles auprès de tout mineur de moins de 13 ans en connaissance de cause. Les parents et les tuteurs doivent à tout moment surveiller les activités de leurs enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles provenant d'un mineur de moins de 13 ans, nous supprimerons ces données personnelles. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations provenant d'un mineur de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à privacy@fiverr.com.

7. Partage des données personnelles avec des tiers

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers comme indiqué ci-dessous :

Avec les autres utilisateurs et visiteurs du site. Une fois inscrit, votre identifiant, votre pays ainsi que des informations complémentaires sur votre activité sont rendus publics et sont visibles par tous les autres utilisateurs du site. Ces informations incluent les photos que vous importez, votre portfolio, vos services, vos avis et autres informations que vous pouvez choisir d'ajouter à votre profil. Nous vous offrons également la possibilité de participer et de publier du contenu publiquement dans des forums, des blogs et sur d'autres fonctionnalités similaires. Veuillez noter que certaines informations, telles que votre nom d'utilisateur et votre profil, ainsi que le contenu que vous avez importé, seront affichées publiquement lorsque vous utiliserez ces fonctionnalités. Si vous avez été vérifié en tant qu’entreprise prestataire (trader) sur Fiverr, certains clients de l’UE peuvent accéder à des informations requises par les lois applicables (votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro d'immatriculation d’entreprise, ainsi que votre certification de conformité aux politiques de Fiverr et aux règles applicables de l’UE). Vos informations seront également partagées avec d'autres utilisateurs lorsque vous enverrez des messages ou communiquerez. Si vous publiez vos informations et/ou partagez vos données avec d'autres utilisateurs de Fiverr, vous le faites à vos propres risques. Si vous choisissez de partager des informations personnelles avec d'autres utilisateurs, y compris les freelances de Fiverr, ils traiteront ces informations à titre individuel. Bien que Fiverr s'efforce de protéger votre vie privée et que nos Conditions générales d'utilisation exigent de nos freelances le respect de la confidentialité, Fiverr ne peut s'en assurer. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les autres utilisateurs respectent vos normes ;

Avec les utilisateurs avec lesquels vous interagissez. Nous partageons vos informations personnelles dans le but de faciliter les interactions entre les utilisateurs. Par exemple, si vous êtes un client, nous pouvons partager certaines informations limitées vous concernant (telles que le fait qu'il s'agit de votre premier achat sur Fiverr) avec le freelance pour garantir que les services que vous recevez du freelance répondent à vos besoins ; ce partage d'informations est de portée limitée, n'inclura pas d'informations d'identification personnelle (PII) et est uniquement destiné à améliorer les services fournis par le freelance et votre expérience utilisateur ;

Avec des fournisseurs de services. Nous partageons des informations personnelles avec des fournisseurs de services qui nous fournissent des services aux fins de l'exploitation du Site, de l'ouverture et de l'exploitation de votre compte ainsi que de fourniture de services et de solutions auxiliaires. Ceux-ci comprennent, entre autres, les services d'hébergement, les fournisseurs de facturation et de paiement, les systèmes CRM, l'hébergement de forums, les services de community management, les services de données et de cybersécurité, les analyses de sites web et les outils de performance, les outils de traduction, les services SaaS IT, l'enregistrement de session, les systèmes de communication, les systèmes de messagerie, les données des services d'optimisation et de marketing, des services d'enrichissement des données, des conseillers juridiques et financiers ou des consultants techniques. Conformément aux exigences légales en vigueur, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger des tiers qu'ils protègent vos informations personnelles et les traitent uniquement dans le respect de nos instructions ;

Lorsque vous soumettez un rapport ou une plainte concernant un utilisateur. Nous pouvons partager des informations personnelles vous concernant lorsque vous soumettez des rapports ou plaintes concernant d'autres utilisateurs afin de leur permettre de protéger leurs droits et comme l’exigent les lois applicables.

Pour des raisons juridiques. Nous divulguons vos informations personnelles aux forces de l'ordre, aux autorités publiques ou autres organisations afin de répondre à une citation à comparaître ou à une ordonnance de tribunal, à une procédure judiciaire ou aux autorités réglementaires, si nous pensons être tenus de le faire par la loi, si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour respecter les procédures légales ; lorsque nous estimons qu'il est nécessaire ou approprié de divulguer des informations personnelles aux autorités chargées de l'application des lois, par exemple pour enquêter sur des fraudes ou des violations réelles ou suspectes de la loi, des atteintes à la sécurité ou des infractions à la présente Politique ; pour répondre aux réclamations à notre encontre et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Fiverr, de nos clients ou du public ;

Pour les paiements et la détection des fraudes. Nous partageons les informations personnelles avec les freelances de paiement, les agences de détection de fraude et des tiers similaires dans le but de faciliter les paiements effectués via le Site, de la sécuriser et de le protéger contre la fraude, des transactions non autorisées (telles que le blanchiment d'argent), des réclamations ou autres responsabilités ;

Avec des partenaires des réseaux sociaux. Notre Site inclut certaines fonctionnalités de réseaux sociaux, y compris des fonctionnalités de connexion unique. Nous partageons également des informations personnelles limitées avec ces plateformes de réseaux sociaux et partenaires marketing, tels que Facebook et Google, afin de promouvoir nos services ou la place de marché Fiverr. Ces fonctionnalités et services tiers collectent certaines informations vous concernant et peuvent enregistrer un cookie pour activer leur fonctionnalité. Les caractéristiques de ces tiers sont régies par leurs politiques ;

Avec nos sociétés affiliées. Nous partageons des informations personnelles avec les sociétés affiliées de Fiverr dans le but d'exploiter nos entreprises et celles de nos affiliés et de fournir nos services et ceux de nos sociétés affiliées, d'éviter toute tentative de fraude et de fournir des services sûrs et sécurisés, de promouvoir nos services et ceux de nos sociétés affiliées, ainsi que pour d'autres raisons énumérées dans le présent document ; et

Dans le cadre d'une transaction d'entreprise. Les informations personnelles seront également divulguées si nous traversons une transition commerciale telle qu'une fusion, une vente, un transfert de tout ou partie des actifs de Fiverr, une acquisition, une faillite ou un événement similaire. Si nous vendons une entreprise ou des actifs, nous divulguerons vos données à l'acheteur potentiel. Si nous sommes acquis ou si la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, les informations que nous détenons sur nos utilisateurs seront l'un des actifs transférés.

8. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Certaines des données personnelles que vous nous fournissez sont stockées ou traitées pour notre compte par des freelances tiers et des sous-traitants qui peuvent se situer dans d'autres juridictions, telles que, par exemple, les États-Unis ou Israel, et dont les lois peuvent être différentes de celle de la juridiction dans laquelle vous résidez. Que ce soit vers des tiers ou en interne,des transferts d'informations personnelles de l'Espace économique européen (« EEE ») ont également lieu vers des pays en dehors de l'EEE qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données du point de vue de la protection des données européennes, tels que les États-Unis. En ce qui concerne les transferts de données vers de tels destinataires en dehors de l'EEE, nous fournissons des garanties appropriées, notamment en concluant des clauses contractuelles standards de l'Union européenne (UE), telles que modifiées de temps à autre, et/ou des garanties équivalentes en matière de transfert de données. Nous mettons en place toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et dans le respect de cette Politique.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que des balises web, des pixels, des tags et des scripts) pour améliorer et personnaliser votre expérience, ainsi que pour vous fournir nos services, analyser les performances du site web et à des fins de marketing. Lorsque l'utilisation de cookies sur notre site implique le traitement de vos informations personnelles, la présente politique s'applique. Les types de cookies utilisés par nous et nos partenaires en relation avec le site et nos services peuvent être classés dans les catégories « cookies essentiels », « cookies analytiques » et « cookies marketing ».

Pour en savoir plus sur la manière dont nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons les cookies et sur le contrôle que vous exercez sur ces cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

10. Do Not Track

Do Not Track (DNT) est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent configurer sur certains navigateurs web et qui permet de se désabonner du suivi effectué par les sites web et les services en ligne. Nous ne respectons pas les requêtes de refus de suivi en ligne émises par le navigateur (dénommé « Do Not Track ») mais notre Politique en matière de cookies vous indique comment ne plus recevoir de cookies.

11. Liens externes

Veuillez noter que le Site contient des liens vers des sites tiers et si vous naviguez vers un site tiers à partir du Site, toutes les données que vous fournissez à ce site et toute utilisation de ces données par ledit tiers ne sont pas sous le contrôle de Fiverr et ne sont pas soumises à la présente Politique. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. La présente Politique s'applique uniquement aux données personnelles collectées par notre Site. Si vous téléchargez du contenu, comprenant des données personnelles, sur un réseau social et taguez ensuite le Site, votre publication sera soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de ce réseau social, même si vous publiez sur une page officielle de Fiverr sur le réseau social. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces conditions d'utilisation et politiques de confidentialité et n'avons pas vérifié leur pertinence. Vous devez donc les consulter avant de soumettre toute information personnelle.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de maintenir la sécurité du site, de nos services et des informations personnelles et pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte, tout usage abusif, toute altération, toute destruction ou tout dommage à ces informations grâce à des technologies standard du secteur et à des procédures internes. Nous maintenons également régulièrement une certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) (en ce qui concerne le paiement par carte bancaire), comme requis. De plus, nous nous assurons contractuellement que tout tiers traitant vos informations personnelles assure également la confidentialité et l'intégrité de vos données de manière sécurisée. Cependant, la transmission de données via Internet n'est pas totalement sûre, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises au Site. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Les utilisateurs qui se sont inscrits sur le site acceptent de conserver leur mot de passe dans la plus stricte confidentialité et de ne pas le divulguer à des tiers.

De plus amples informations sur nos pratiques en matière de sécurité des données peuvent être fournies sur demande.

13. Dispositions spécifiques pour les utilisateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni

Cette section de la Politique s'applique à vous si vous résidez dans l'UE, dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni.

Le responsable (au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE et du Royaume-Uni) du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité est : Fiverr International Ltd., 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israël.

En vertu de la réglementation européenne applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Pour obtenir des informations sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées et sur quelle base, et pour en obtenir une copie ;

Pour rectifier des données personnelles inexactes ;

Pour effacer vos données personnelles dans des circonstances limitées où (a) vous estimez qu'il n'est plus nécessaire pour nous de conserver vos données personnelles ; (b) nous traitons vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes et vous vous opposez à ce traitement, et nous ne pouvons pas fournir un motif légitime impérieux pour le traitement ; (c) lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles avec votre consentement et que vous souhaitez retirer votre consentement et qu'aucun autre motif ne nous permet de traiter vos données personnelles ; et (d) lorsque vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont traitées illégalement ;

Pour restreindre le traitement de vos données personnelles lorsque : (a) l'exactitude des données personnelles est contestée ; (b) le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles ; (c) nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais elles sont nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une réclamation légale ou (d) vous vous êtes opposé à ce que nous traitions vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes et nous examinons votre objection ;

Pour s'opposer aux décisions qui reposent uniquement sur un traitement ou un profilage automatisé ;

Lorsque vous nous avez fourni vos données personnelles avec votre consentement, pour nous demander une copie de ces données dans un format structuré et lisible par une machine et pour nous demander de partager (procéder au portage) ces données avec un autre contrôleur des données ;

Pour obtenir une copie ou un accès aux mesures de protection en vertu desquelles vos informations personnelles sont transférées en dehors de l'EEE.

Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos données personnelles ; et nous pouvons ainsi être tenus de ne plus traiter vos informations personnelles. De plus, si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant pour ce type de marketing, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans ce cas, vos données personnelles ne seront plus traitées par nous à ces fins.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ».

En plus des éléments mentionnés ci-dessus, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de supervision de la protection des données. Veuillez noter que le droit d'accès et le droit à l'effacement ne constituent pas des droits absolus et que les intérêts d'autres personnes peuvent restreindre votre droit d'accès ou d'effacement conformément aux lois locales.

Nous vous demanderons des données supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité, avant de vous divulguer les données que vous avez demandées. Nous nous réservons le droit de facturer des frais dans la mesure autorisée par la loi. Nous refusons de traiter les demandes qui compromettent la sécurité d'autres personnes, qui sont très complexes à réaliser ou qui nous demanderaient de procéder à des actes illégaux. En outre, dans la mesure où les lois applicables le permettent, nous conservons certaines données personnelles pendant une durée limitée à des fins de conservation des dossiers. En outre, tel qu'autorisé par les lois locales, nous conserverons, si nécessaire, certaines informations personnelles pendant une période limitée à des fins d'archivage, de comptabilité et de prévention des fraudes.

14. Dispositions spécifiques pour les résidents des États-Unis

Cette section de la Politique s'applique à vous, si vous êtes un résident des États-Unis, en fonction de votre lieu de résidence et sous réserve de certaines exceptions.

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons recueilli les catégories suivantes d'informations personnelles auprès des Utilisateurs :

Informations que vous avez choisi de télécharger ou que vous avez fournies d'une autre manière à Fiverr, qui peuvent inclure : (i) des identifiants et des informations personnelles, tels que le nom, les adresses postales, les identifiants en ligne, les adresses e-mail, le numéro de passeport ou de permis de conduire, le numéro de sécurité sociale ; (ii) des caractéristiques de classifications protégées, telles que le sexe ; l'image faciale ; des informations audio, électroniques ou similaires ; (iii) des informations professionnelles ou liées à l'emploi ; (iv) des informations sur l'éducation ; (v) des informations commerciales ; (vi) des informations audio ou autres informations sensorielles, par exemple si vous fournissez des services audio sur Fiverr.

Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez Fiverr, y compris (i) les identifiants et les informations personnelles, tels que les identifiants en ligne, les adresses IP, les périphériques d'accès et les informations de connexion telles que le type de navigateur, la version, le réglage du fuseau horaire et les types et versions de plug-in du navigateur ; (ii) les informations commerciales, y compris les produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou d'autres antécédents ou tendances en matière d'achat ou de consommation ; (iii) les informations sur l'activité Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, le temps de connexion et de déconnexion, la durée des sessions, le contenu téléchargé et pages web téléchargées, consultées ou contenus spécifiques sur les pages web, mesures d'activité ; (iv) les informations de localisation.

Informations que nous collectons ou recevons de tiers, tels que les freelances, les annonceurs et les comptes de tiers que vous liez à Fiverr, y compris : (i) les identifiants et les informations personnelles, tels que le nom, les identifiants en ligne, les adresses e-mail, les adresses IP, les informations relatives au dispositif d'accès et à la connexion, telles que le type de navigateur, la version et le réglage du fuseau horaire, ainsi que les types et versions de plug-in de navigateur ; (ii) les informations professionnelles ou liées à l'emploi ; (iii) les informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les heures de connexion et de déconnexion, la durée des sessions, le contenu téléchargé, les pages Web consultées ou le contenu spécifique des pages Web, les mesures d'activité ; (iv) les informations commerciales ; et (v) les informations de localisation.

Les déductions tirées de toute information identifiée ci-dessus pour créer un profil à votre sujet.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons ou recevons à des fins commerciales telles que décrites ci-dessus dans la section intitulée « Comment utilisons-nous les informations collectées ? ».

Nous pouvons divulguer les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à des tiers à des fins commerciales, comme décrit ci-dessus dans la section intitulée « Partage des informations personnelles avec des tiers » de la politique de confidentialité. Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons divulgué toutes les catégories d'informations personnelles décrites ci-dessus à des fins commerciales.

Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles contre une compensation monétaire, mais nous pouvons les partager avec nos partenaires marketing afin d’adapter et de personnaliser les offres, les publicités et le contenu de Fiverr en fonction de vos préférences lorsque vous naviguez sur d'autres sites. En vertu des lois sur la protection de la vie privée de certains États américains, ce processus peut constituer une vente ou un partage d’informations personnelles. Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser ou divulguer vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Il vous suffit de vous rendre sur Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles pour exercer votre droit. Vous pourrez toujours voir les publicités générales de Fiverr après avoir désactivé les publicités ciblées.

Vous disposez des droits suivants, sous réserve de certaines exceptions, en ce qui concerne les informations personnelles vous concernant :

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, y compris : (i) les catégories d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet ; (ii) les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles ont été collectées ; (iii) les entreprises ou l'objectif commercial de la collecte de vos informations personnelles ; (iv) les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles ; (v) les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles vous concernant que nous avons recueillies auprès de vous dans certaines circonstances et exceptions.

Vous avez le droit de corriger les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles.

Vous avez le droit de refuser la publicité ciblée.

Vous disposez également d'un droit à ne pas être discriminé pour exercer vos droits.

Vous avez également le droit de présenter votre demande par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Si vous utilisez un agent autorisé pour soumettre une demande d'accès ou de suppression de vos informations personnelles en votre nom, l'agent autorisé doit : (1) être une personne ou une entité commerciale enregistrée auprès du secrétaire d'État compétent pour exercer des activités commerciales dans l'État concerné ; (2) fournir la preuve de cet enregistrement ; et (3) fournir la documentation ou autre preuve indiquant qu'il est autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous et de confirmer directement auprès de nous que vous avez autorisé l'agent autorisé à soumettre la demande.

Pour effectuer ces demandes, nous vous prions de bien vouloir ouvrir un ticket relations client. Si vous ne possédez pas de compte Fiverr actif, veuillez nous contacter à privacy@fiverr.com.

Pour les utilisateurs de Fiverr Workspace, veuillez nous contacter à l'adresse workspace-support@fiverr.com.

Nous vérifierons votre demande à l'aide des informations associées à votre compte, notamment votre adresse e-mail. Une pièce d'identité peut également vous être demandée.

15. Mise à jour des informations personnelles

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons sont exactes et à jour, et nous vous offrons la possibilité de mettre à jour vos informations par le biais des paramètres de votre profil de compte. Si vous pensez que vos informations sont de quelque manière que ce soit incorrectes ou inexactes, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ferons en sorte d'enquêter sur la question et de corriger les inexactitudes le plus rapidement possible, le cas échéant, ou de vous donner les moyens de les mettre à jour rapidement ou de les supprimer - sauf si nous devons conserver ces informations à des fins commerciales ou juridiques légitimes. Lors de la mise à jour de vos informations personnelles, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous rencontrez un problème pour supprimer vos informations personnelles, veuillez contacter l'assistance clientèle de Fiverr et nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer ces informations conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Vous êtes en droit de consulter et de rectifier vos données personnelles en vous connectant au site et en accédant à votre profil.

Si vous supprimez vos contenus générés par l'utilisateur (« CGU »), tels que définis dans les Conditions générales d'utilisation de Fiverr, sur le Site, des copies de vos CGU peuvent rester visibles dans les pages en cache et archivées, ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d'autres utilisateurs du Site. L'accès et l'utilisation appropriés aux données fournies sur le Site, notamment les CGU, sont régis par nos Conditions générales d'utilisation.

16. Nous contacter

Pour exercer tout droit relatif à vos données personnelles, nous vous prions de bien vouloir ouvrir un ticket relations clientèle. Veuillez inclure tous les détails nécessaires afin que votre ticket soit correctement traité. Nous traiterons toutes les demandes conformément aux lois locales et à nos politiques et procédures. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante : privacy@fiverr.com ou par courrier postal : Fiverr International Ltd, 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israël (à l'attention du service juridique).

Si vous avez des questions (ou commentaires) concernant cette Politique, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à privacy@fiverr.com, et nous ferons notre possible pour vous répondre dans un délai raisonnable.

Pour les utilisateurs de Fiverr Workspace, veuillez nous contacter à l'adresse workspace-support@fiverr.com.

Pour toutes les demandes concernant le RGPD, vous pouvez également contacter : Fiverr Germany GmbH, Westendstrasse 28, 60325 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont les suivantes : DPO@fiverr.com, adresse : 8 Kaplan St., Tel Aviv, Israël.

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