Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik beheer je Vietnamese klantenrelaties en VIP klantcommunicatie
Over deze dienst
Ben je aan het uitbreiden naar Vietnam of bedien je Vietnamese klanten, maar heb je niemand lokaal om die relaties goed te beheren? Dat is precies wat ik doe.
Ik heb meer dan 5 jaar als het enige aanspreekpunt gewerkt voor VIP- en herhaalklanten in high-touch omgevingen, met een behoud van 100%, een CSAT-score van 95% en een omzetstijging van 30% door echte relaties op te bouwen, niet alleen tickets te beantwoorden. Ik breng diezelfde aanpak naar het helpen van buitenlandse merken om te communiceren met, ondersteunen en behouden van Vietnamese klanten.
Wat ik voor jou kan doen:
- Beantwoorden van Vietnamese-klantvragen en support tickets
- Klantenvoorkeuren, geschiedenis en feedback bijhouden in je CRM of een eenvoudige tracker
- Beheren van VIP/hoogwaardige klantenrelaties met een persoonlijke touch
- Vertalen en samenvatten van klantfeedback in duidelijke Engelse rapporten
- Opstellen van klantgerichte berichten (Engels of Vietnamees) die professioneel en warm klinken
Ideaal voor: merken die de Vietnam markt betreden, horeca/F&B/retailbedrijven met Vietnamese klanten, of e-commerce verkopers die lokale ondersteuning nodig hebben zonder fulltime personeel.
Taal:
Engels
•
Vietnamees
Tijdzone:
24/7
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je je eigen CRM-tools?
Ik kan werken in jouw CRM, of een eenvoudige tracker opzetten (Google Sheets/Notion) als je er geen hebt.
Kun je escalaties of klachten afhandelen?
Ja — dit is een kernsterkte, ondersteund door echte ervaring met het oplossen van ongeveer 6 problemen per week met een tevredenheidsscore van 95%.
Welke talen?
Vietnamese (moedertaal), Engels (vloeiend).
