Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied saas klantenservice via e-mail en tickets
Klantenservice en meertalige virtuele assistentie
👋 Hoi, ik ben Nertila.
Ik help online bedrijven en kleine teams om klantenservice duidelijk en efficiënt te regelen, zodat oprichters zich kunnen richten op hun werk in plaats van op inboxen.
Ik be...
Over deze dienst
Ik bied schriftelijke klantenservice (via e-mail en support tickets) voor SaaS-bedrijven die duidelijke en consistente communicatie met hun gebruikers nodig hebben.
Ik help bij het afhandelen van support tickets, facturatievragen, annuleringen en algemene gebruikersvragen, zodat jouw team zich kan richten op product en groei.
Ik volg jouw interne richtlijnen en tone of voice, en zorg voor accurate, vriendelijke en georganiseerde antwoorden. Mijn doel is om gebruikers geïnformeerd, kalm en tevreden te houden door snelle en professionele communicatie.
Wat ik voor je kan doen:
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Albanees
•
Engels
•
Grieks
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
Freshdesk
•
zendesk
•
Overige
Kennisbanksoftware:
Document 360
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat heb je van mij nodig om te beginnen?
Om te beginnen heb ik toegang nodig tot jouw e-mail- of ticketsysteem, jouw ondersteuningsrichtlijnen, FAQ’s, tone of voice en eventuele interne instructies die je al gebruikt. Als je geen kennisbank hebt, kan ik werken op basis van jouw instructies.
Bied je technische ondersteuning?
Nee. Ik ben gespecialiseerd in niet-technische klantondersteuning, zoals ordervragen, accountvragen, algemene hulp en follow-ups.
Kun je je aanpassen aan mijn merkstem en beleid?
Ja. Ik volg strikt jouw merkstem, toon en interne procedures om consistente en professionele communicatie met jouw klanten te garanderen.
Met welke support tools werk je?
Ik werk met gangbare ticket- en e-mailgebaseerde support systemen zoals Zendesk en Freshdesk. Als je een ander systeem gebruikt, neem dan eerst contact met me op voordat je bestelt.
Is mijn klantgegevens veilig?
Absoluut. Alle klantinformatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het bieden van support.
