Ik ben je technische support en cloud troubleshooting engineer

Hopen onopgeloste technische tickets zich op? Ervaart je cloud infrastructuur onverwachte problemen? Ik ben hier om te helpen.

Als een ervaren Technical Support en Cloud Monitoring Engineer, specialiseer ik me in het diepgaand onderzoeken van complexe Tier 2 en Tier 3 problemen. Met een sterke achtergrond in het onderzoeken van cloud alerts op AWS, Azure en GCP, plak ik niet alleen een pleister op het probleem—ik vind de oorzaak en bied praktische oplossingen.

Wat ik voor je kan doen:

• Tier 2/3 Tech Support: Escalatie van klanttickets en complexe systeemfouten efficiënt oplossen.
• Cloud Troubleshooting: Kubernetes microservices, serverproblemen en infrastructuur alerts onderzoeken.
• Root-Cause Analysis (RCA): Diepgaande onderzoeken met loganalyse om precies te achterhalen wat er misging en hoe je het kunt voorkomen.
• Monitoring & Log Analyse: Tools gebruiken om systeemgezondheid en productiegegevens te analyseren.

Mijn Tech Stack & Tools:

• Cloud & Infrastructuur: AWS, Azure, GCP, Kubernetes
• Monitoring/Logs: Grafana, Kibana, Prometheus, Logz.io, CloudWatch
• Data & Automatiseringen: SQL, Python, REST APIs
• Ticketingsystemen: Zendesk, Jira

Ik combineer diepgaande technische troubleshooting met een procesgerichte mindset om snelle, nauwkeurige oplossingen te garanderen.