Ik lever kwaliteitsvolle virtuele callcenter diensten

Te veel dingen tegelijk doen is niet ideaal voor een ondernemer zoals jij, je weet misschien niet eens wat je eerst moet doen! Met mij werken geeft je de vrijheid om deze taken te laten uitvoeren:

• Binnenkomende oproepen beantwoorden en reageren op e-mails van klanten.
• Klachten van klanten beheren en oplossen.
• Producten verkopen en bestellingen plaatsen in het computersysteem.
• Problemen identificeren en escaleren naar supervisors.
• Informatie over producten en diensten aan klanten verstrekken.
• De benodigde informatie onderzoeken met de beschikbare middelen.
• Klachten onderzoeken, identificeren en oplossen met de juiste software.
• Bestellingen, formulieren en verzoeken verwerken.
• Oproepen doorverbinden naar de juiste resources.
• Alle oproepinformatie documenteren volgens de standaard operationele procedures.
• Trends in klantoproepen herkennen, documenteren en het management hiervan op de hoogte brengen.
• De klantoproepen opvolgen wanneer nodig.

Ik ben bekend met een breed scala aan bedrijfstypes.

Neem gerust contact met mij op.