Ik schrijf SOPs en procesdocumentatie voor jouw hotel

Een hotel, guesthouse of vakantieverhuur runnen zonder duidelijke schriftelijke procedures zorgt ervoor dat elke dienst nét iets anders gaat. Kleine hiaten leiden tot factureringsfouten, verloren boekingen en klachten van gasten.

Ik werkte 12 jaar in de operations bij een internationale hotelgroep, waar ik de operationele kant van een Opera Cloud-implementatie aanstuurde in vier hotels in Brazilië en Argentinië. Dat werk omvatte het in kaart brengen van processen, het schrijven van SOPs, het testen van het systeem met de teams en het ondersteunen van de livegang.

Ik kan je helpen met:

• SOPs voor frontoffice, reserveringen, night audit en housekeeping-routines
• Stapsgewijze handleidingen voor jouw PMS, geschreven voor jouw team
• Shift-overdracht en dagelijkse checklist-sjablonen
• Beoordeling en opruiming van procedures die je al hebt

Documenten geleverd in Engels of Portugees.

Stuur me alsjeblieft een bericht voordat je bestelt, zodat ik jouw pand en hoe jouw team vandaag werkt, kan begrijpen.