Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je betrouwbare fulltime klantenservice medewerker
Klantenservice Medewerker
Hoi, ik ben Muhammad Sheraz, een Customer Support Specialist met meer dan 3 jaar ervaring in eCommerce. Ik beheer grote hoeveelheden inboxen, live chat en support tickets snel, nauwkeurig en met een k...
Over deze dienst
Hoi,
Ben je op zoek naar een Customer Service Representative, Customer Support Agent, Call Center Services, Virtual Assistant, Afspraakplanner of Customer Success Manager?
Zo ja, dan stopt je zoektocht hier!
Diensten die ik aanbied
1. Support voor operaties
- SAAS-producten
- IPTV-ondersteuning
- Robotoperaties
- Koerierbezorging
- nutsvoorzieningen
- Gezondheidszorgbedrijven
2. Klantenservice voor Amazon & Shopify
- E-mailondersteuning / Live chat (1 min SLA)
- Inbound / outbound bellen
- Social media beheer
- Bestellingen verwerken, refunds, chargebacks, geschillen, tracking
- Abonnementbeheer
Wat je krijgt door met mij samen te werken
- Topkwaliteit klantenservice & support
- Een toegewijde agent die zich op jouw taken richt
- Schalbare teamondersteuning met meerdere agents indien nodig
Platforms die ik ondersteun
- Shopify winkels
- Amazon winkels
- Etsy
- eBay
- WooCommerce
- SAAS-producten
Tools die ik gebruik voor support
- Zendesk
- Gorgias
- Kustomer
- Meta Business Suite
- Tidio
- Freshdesk
- Re:amaze
- Opsgenie
- HelpDesk
- Dialpad
- Linear
- Dropshipping tools: Dropified, DSers, Honest Fulfillment
Laten we je project bespreken en de klantenondersteuning van je bedrijf naar een hoger niveau tillen!
Met vriendelijke groet,
Muhammad Sheraz
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke soorten klantenondersteuningsdiensten bied je aan?
Ik bied complete klantenondersteuningsoplossingen, inclusief e-mailafhandeling, live chat, inbound/outbound bellen, social media beheer, ordertracking, refunds, abonnementbeheer en geschillenoplossing.
Met welke industrieën werkt u?
Ik heb gewerkt met SAAS-bedrijven, eCommerce winkels (Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce), IPTV-diensten, koeriersdiensten, gezondheidszorgaanbieders en meer.
Welke platforms en tools gebruikt u?
Ik ben bedreven in tools zoals Zendesk, Gorgias, Kustomer, Freshdesk, Re:amaze, Meta Business Suite, Tidio, Opsgenie, HelpDesk, Dialpad en dropshipping platforms zoals DSers, Dropified en Honest Fulfillment.
Kun je omgaan met hoge volumes klantverzoeken?
Ja, ik kan hoge volumes efficiënt beheren. Ik heb ook toegang tot meerdere agents als je je supportteam wilt uitbreiden.
Wat zijn je werkuren?
Ik ben flexibel en kan werken in jouw voorkeurs-tijdzone, met parttime, fulltime of shift-based support, afhankelijk van jouw behoeften.
Hoe snel reageer je op klanten?
Ik streef naar een SLA van 1 minuut voor live chat en reageer op e-mails binnen de afgesproken tijd om een uitstekende klanttevredenheid te behouden.
Hoe zorg je voor kwaliteitsservice?
Door professionele communicatie, proactieve probleemoplossing en regelmatige updates over de voortgang zorg ik dat klanten een positieve ervaring krijgen die goed reflecteert op jouw merk.
