Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw toegewijde klantenservice-virtuele assistent voor Shopify
Niveau 1
Voldoet aan bepaalde prestatiecriteria en toont een sterke potentie op de marktplaats.
Over deze dienst
Langzame ondersteuning verslechtert bedrijven. Ik los dat op.
Ik ben een professionele Customer Service Representative en Virtual Assistant die US-, UK- en Europese merken helpt om churn te verlagen, CSAT-scores te verhogen en klantvragen om te zetten in omzet. Mijn aanpak is gericht op First Contact Resolution, zodat jouw klanten snel een antwoord krijgen en loyaal blijven.
Wat ik aanpak
- Omnichannel klantenservice: e-mail, live chat en helpdesk-ticketbeheer
- Shopify e-commerce-ondersteuning: ordertracking, terugbetalingen, ruilingen en returns
- Conflictbemiddeling: de-escalatie en professionele afhandeling van klachten
- Social media klantenservice: Facebook- en Instagram-berichten en modereren van reacties
- Ondersteuningsgestuurde verkoop: upsell en cross-sell tijdens ondersteuningsgesprekken
- Virtual Assistant-ondersteuning: inboxbeheer en dagelijkse administratieve taken
Tools waar ik mee werk
Zendesk · Freshdesk · Gorgias · Tidio · Shopify · Slack · Microsoft Teams
Waarom met mij werken
- SLA-strikt en altijd op tijd
- Stem af op jouw exacte merkstem
- Gefocust op FCR- en CSAT-prestaties
- 100% vertrouwelijk en proactief
Jouw klanten verdienen beter. Stuur mij vandaag een bericht en laten we aan de slag gaan.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke ondersteuningskanalen kan je aan?
E-mail, live chat, helpdesk-tickets en Facebook/Instagram DMs en opmerkingen. Ik kan ook Shopify-ordervragen, terugbetalingen en ruilen afhandelen.
Hoe ga ik aan de slag met jullie diensten?
Voordat je je bestelling plaatst, neem gerust contact met me op! Ik praat graag over jouw specifieke wensen zodat we de support precies kunnen afstemmen op wat jij zoekt. Zo zitten we vanaf het begin op dezelfde lijn en kan ik de best mogelijke resultaten voor jou leveren.
Met welke tools en platforms werk je?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Tidio, Shopify, Slack en Microsoft Teams. Gebruik je een ander platform? Ik leer snel nieuwe tools, dus laat het me maar weten.
Volg je mijn merktoon en communicatie stijl?
Absoluut. Ik pas me aan jouw merkstem en klantenservice richtlijnen aan om consistente en professionele klantinteractie te garanderen.
Hoe meet je en bewaak je de kwaliteit?
Ik focus op First Contact Resolution, responstijd en CSAT. Ik volg jouw SLA’s strikt en kan op aanvraag een wekelijkse prestatieoverzicht leveren.
Kun je omgaan met boze of moeilijke klanten?
Dat is mijn specialiteit. Ik gebruik bewezen de-escalatietechnieken om gefrustreerde klanten om te zetten in loyale klanten — elke keer professioneel.
Is mijn klantgegevens veilig bij jou?
Helemaal. Ik behandel alle data met volledige vertrouwelijkheid en ik ben bereid een NDA te ondertekenen voordat we beginnen met samenwerken.
Hoe beginnen we?
Stuur me een bericht met je platform, volume en supportbehoeften. Ik reageer snel, en we kunnen binnen 24 uur starten met onboarding.
Reviews
7 reviews van deze dienst
| (7) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J jamal01210
Verenigd Koninkrijk
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?W william_strang
Verenigde Staten
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?J john_luca8
Verenigde Staten
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?U umu929
Pakistan
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
US$ 100-US$ 200
Prijs
9 dagen
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?A arri_shot
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingGreat job 💕😀
US$ 50
Prijs
4 dagen
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?
Reviews
7 reviews van deze dienst
| (7) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (0) |
Specificering van de beoordeling
- Communicatieniveau van de freelancer
- Kwaliteit van de levering
- Waarde van de levering
Sorteer op
Meest relevant
J jamal01210
Verenigd Koninkrijk
A highly professional Customer Service Assistant who consistently delivers outstanding service. They communicate clearly and professionally with customers, handle enquiries confidently, and resolve problems quickly and efficiently. They remain calm under pressure, demonstrate excellent attention to detail,...
US$ 100-US$ 200
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?W william_strang
Verenigde Staten
Very professional, responsive, and delivered exactly what I needed. Communication was clear throughout the process, and the quality of work exceeded my expectations. Highly recommended, and I would definitely work with them again in the future. Thank you for the great experience! 😊
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?J john_luca8
Verenigde Staten
Thank you very much, Maaz, for your excellent customer service and prompt responses to customer emails. Your professionalism and dedication truly ensure customer satisfaction. Highly recommended!
US$ 50
Prijs
1 dag
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?U umu929
Pakistan
The freelancer exceeded my expectations with their deep understanding of the project and exceptional ability to interpret and present data clearly. They delivered insightful, well-organized results and went above and beyond by offering valuable suggestions that added real impact. Professional, proactive, and highly skilled—highly recommended!
US$ 100-US$ 200
Prijs
9 dagen
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?A arri_shot
Verenigde Staten
Lopende samenwerkingGreat job 💕😀
US$ 50
Prijs
4 dagen
Looptijd
M Reactie van de freelancer
Nuttig?
