Ik doe klantenservice, live chat en e-mail ondersteuning

Klantenservice is de ruggengraat van elk bedrijf.

Het bepaalt je succespad. Steeds meer klanten zien klantenservice als een belangrijke factor bij hun loyaliteitsbeslissing. Ze geven de voorkeur aan een merk dat uitzonderlijke klantenservice biedt. Dus, zonder twijfel, is klantenservice een van de belangrijkste onderdelen van jouw bedrijf.

Ik help al 7 jaar online merken en bedrijven met de beste klantenservice. Ik ben expert in live chat support, e-mail support en telefonische ondersteuning. Ik ben er super zeker van dat mijn klantenservice de klantbeleving verbetert, wat een waardevolle asset is voor jouw bedrijf.

Mijn diensten omvatten:

• Dagelijkse klantenservicevragen (Live chat, e-mail, telefonische ondersteuning, reacties op social media op Facebook & Instagram)
• Ontvangen van berichten van klanten en deze doorsturen naar het juiste team
• Reageren op klantvragen volgens het gegeven script - in een voorgeschreven formaat. Of zonder script binnen de beleidslijnen van het bedrijf.
• Reageren op klant-e-mails.
• Telefonische ondersteuning.
• Dagelijkse rapportages verstrekken.
• Toegewijd accountbeheer.

Ik heb uitgebreide kennis van de meeste CRMs, maar ik geloof dat het beter is om eerst hands-on ervaring op te doen.