Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik bied professionele klantenservice via chat en e-mail
Data analist en klantenservice
Ik ben een Customer Support Specialist die zich richt op het leveren van professionele, responsieve en klantgerichte support. Ik kan klantvragen beantwoorden, problemen oplossen, tickets beheren, foll...
Over deze dienst
Heb je een professionele klantenservice-assistent nodig om je klanten te helpen?
Ik bied vriendelijke, duidelijke en professionele klantenservice via chat en e-mail, zodat je snel kunt reageren op klantvragen en supportverzoeken georganiseerd blijven.
Ik kan helpen met:
Antwoorden op klantvragen via chat en e-mail
Afhandelen van klantverzoeken en basis klachten
Het geven van duidelijke en professionele antwoorden
Follow-up met klanten over openstaande verzoeken
Documenteren van klantproblemen en interacties
Organiseren van klantinformatie en supportrecords
Escaleren van problemen indien nodig
Precies invoeren van gegevens gerelateerd aan klantenservice
Ik heb praktische ervaring in klantenservice opgedaan tijdens mijn training bij Palestinian Islamic Bank, waar ik klanten hielp met vragen en serviceverzoeken, klantinformatie verifieerde, nauwkeurige records bijhield en de vastgestelde serviceprocedures volgde.
Daarnaast heb ik 60 uur praktische training in Customer Support gevolgd via Zendesk bij Gaza Sky Geeks, met onderwerpen zoals ticketbeheer, SLAs, macros, triggers, automatiseringen, workflows en kennisbankbeheer.
Ik spreek vloeiend Arabisch en Engels, ben detailgericht, georganiseerd en toegewijd.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Arabisch
•
Engels
Tijdzone:
UTC overdag
Ondersteuningssoftware:
zendesk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke soorten klantenservice kun je bieden?
Ik kan klantvragen, verzoeken, basis klachten, follow-ups en algemene support afhandelen via chat en e-mail.
Kun je werken met mijn bestaande support systeem?
Ja. Ik leer snel en werk met je bestaande klantenservice-tools en workflows. Ik heb ook praktische training gehad met Zendesk.
Kun je communiceren met klanten in Arabisch en Engels?
Ja. Ik kan klantenservice bieden in zowel Arabisch als Engels.
Kan je mijn bedrijfscripts of richtlijnen volgen?
Ja. Ik kan je klantenservice-scripts, beleid, tone of voice, escalatieprocedures en andere instructies volgen.
Kun je opvolgingen met klanten afhandelen?
Ja. Ik kan openstaande verzoeken documenteren en follow-up doen met klanten volgens jouw instructies.
Kun je een groter volume klantvragen aan?
Ja, afhankelijk van het volume en de benodigde werkuren. Neem vooraf contact met me op zodat we je wensen kunnen bespreken en het juiste pakket kunnen kiezen.
