Ik optimaliseer je bpo support workflows en verkort de responstijd

M
manan_parashar
M
manan_parashar
Manan Parashar
Sommige informatie is automatisch vertaald.
optimize your bpo support workflows and reduce response time
Volledig scherm
optimize your bpo support workflows and reduce response time

Over deze dienst

Automatische vertaling

Ik bouw Excel Power Pivot KPI dashboards voor BPO & Tech Support teams

Ben jij een BPO-teamleider, operations manager of tech support lead die moeite heeft om de prestaties van het team duidelijk te volgen? Ik ben een engineering graduate met 3 jaar praktische ervaring in BPO in de technologiesector, inclusief 1 jaar als teamleider. Ik gebruik geavanceerde Excel en Power Pivot om ruwe data om te zetten in bruikbare KPI dashboards.

Wat ik lever:

  • Op maat gemaakte dashboards die CSAT, SLA-naleving, responstijd, FCR, AHT, aanwezigheid, shrinkage en kwaliteitscores volgen
  • Interactieve pivotgrafieken, slicers en tijdlijnen voor filtering in real-time
  • Data modellering uit meerdere Excel/CSV-bestanden met behulp van Power Pivot relaties
  • Trendanalyse en bruikbare inzichten om responstijd te verkorten en klanttevredenheid te verbeteren

Waarom ik?

Ik begrijp BPO-metrics omdat ik ze dagelijks ervaar. Mijn engineering mindset helpt me de oorzaken te zien, niet alleen de cijfers. Ik overbrug de kloof tussen data en echte operaties.

  • AI tools voor groei

    • Ocoya
    • Lately.ai
    • FeedHive
    • Brandwatch
    • Adcreative.ai

Maak kennis met Manan Parashar

Manan Parashar

A person who is Committed, Consistent, Careful, Complete, Deadline is a promise

  • Afkomstig uitIndia
  • Lid sindsmei 2026
  • Gem. reactietijd1 uur

  • Talen

    Hindi, Bihari, Engels, Sanskriet
Engineering Graduate with 3 years BPO exp in tech sector, including last 1 year as Team Leader. Leverage analytical mindset to troubleshoot complex customer issues & optimize workflows. Proven track record of reducing response times & increasing CSAT. As TL, maintain KPI dashboards using Excel & Power Pivot to track team performance metrics & key parameters. Seeking to transition into process improvement or technical support engineering role.

Automatische vertaling