Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik handel ecommerce klantenservice, betalingherstel en chargebacks af
Specialist in Ecommerce CX, Payment Recovery en Store Operations
E-commerce operations professional: klantbeleving, betaling herstel en internationale admin/compliance ondersteuning.
Ik beheer CX en betaling herstel voor een Europees e-commerce merk: WhatsApp/emai...
Over deze dienst
Waarom zouden we samenwerken?
1. Ik behandel klantenservice en betalingherstel zoals ik dat voor mijn eigen winkel zou doen: hands-on, niet gescript.
2. Ik heb echte ervaring met het herstellen van pending payments en het winnen van chargeback geschillen met bewijs, niet alleen tickets beheren.
Stuur me toegang tot je support inbox/channels en je payment of order dashboard, en een korte notitie over je huidige pijnpunten.
Ik bied je het volgende:
- Multichannel klantenservice management (WhatsApp, e-mail, Instagram)
- Directe outreach om pending payments te herstellen
- Bewijsgebaseerde chargeback en geschillenafhandeling
- Prestatie rapportage over conversie en herstel (Standaard en Premium)
- Doorlopende maandelijkse account management (alleen Premium)
Wat ik NIET aanbied:
- Store setup, catalogus, voorraad- of productbeheer
- Paid ad campagne creatie of beheer (ik kan prestaties analyseren,
niet de advertenties runnen)
- Ontwerp, branding of vertaalwerk
Als je vragen hebt of dit bij jouw winkel past, neem dan contact met me op voordat je bestelt, zodat we de scope samen kunnen bevestigen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Werken jullie alleen met Shopify-winkels?
Mijn praktische ervaring is met Nuvemshop en Shopee, en ik pas me snel aan nieuwe platforms aan, inclusief Shopify. Als jouw winkel op een ander platform draait, laten we dan eerst praten voordat je bestelt, zodat ik kan bevestigen of het past.
Kun je starten midden in een geschil, op een chargeback die al bezig is?
Ja. Stuur me de details van de zaak en het huidige bewijs dat je hebt, en ik beoordeel of er een sterke kans is om te winnen voordat we beginnen.
Wat is het verschil tussen de Basic, Standard en Premium pakketten?
Basic en Standard zijn korte, duidelijke engagements (7 en 15 dagen) gericht op betalingherstel en support setup. Premium is een volledige maand doorlopend beheer over support, herstel en geschillen, plus account-overzicht.
Moet ik je toegang geven tot de systemen van mijn winkel?
Ja, voor betalingherstel en geschilwerk heb ik toegang nodig tot je order/payment dashboard. We bespreken precies wat nodig is voor jouw platform zodra je bestelt.
Is dit een eenmalige service of kunnen we na het einde van het pakket blijven samenwerken?
Beide. Als de resultaten sterk zijn aan het einde van je pakket, kunnen we een doorlopende maandelijkse regeling opzetten buiten de vaste pakketstructuur.
