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Marcela B
@marcela_bicalho
Administrative Analyst
Brazilië
Portugees, Engels
Over mij
I am an Administrator with over 10 years of experience in administrative, financial, and corporate customer service roles. I have a strong background in process control, document organization, and backoffice operations across sectors like occupational health, industry, and retail. With international experience in the United States, I am an analytical and organized professional skilled in Excel, CRM systems, and Google Workspace, dedicated to operational excellence.
Skills
Marcela B
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Algemene assistentie
I will be your virtual assistant
Gegevensinvoer
I will do accurate data entry, copy paste, excel, and typing tasks
Portfolio
Werkervaring
Gerente Operacional
BunkerTrace • ZZP
May 2025 - May 2026 • 1 yr
Gestão das atividades administrativas e operacionais da empresa. Atendimento ao cliente presencial e digital. Controle financeiro de entradas, saídas e fluxo de caixa. Controle de estoque, compras e relacionamento com fornecedores. Organização de processos internos. Acompanhamento de indicadores de desempenho. Apoio em estratégias comerciais e melhoria operacional.
Experiência Internacional
Dunkin' Donuts • ZZP
Jan 2022 - Dec 2024 • 2 yrs 11 mos
Atuação em ambiente multicultural, desenvolvendo: Atendimento ao público. Comunicação com diferentes perfis de clientes. Organização de rotinas operacionais. Trabalho em equipe. Adaptabilidade a novos processos. Responsabilidade e cumprimento de padrões de qualidade.
Assistente Administrativo(Saúde Ocupacional)
Hospitality Labs • Fulltime
Dec 2020 - Jan 2022 • 1 yr 1 mo
Atendimento corporativo a empresas clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais. Suporte diário aos usuários na utilização do sistema Tasy, auxiliando no acesso, utilização da plataforma e esclarecimento de dúvidas. Orientação e treinamento de clientes quanto aos processos da área de Saúde Ocupacional. Cadastro e atualização de empresas e colaboradores em sistema. Agendamento de exames ocupacionais. Organização e controle de documentos. Apoio ao faturamento. Controle de processos administrativos. Atuação em ambiente Home Office, garantindo qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos.
