Het lijkt erop dat deze dienst tijdelijk niet beschikbaar is

Ik beheer je klantenservice-operaties en ondersteuning

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Maria Persson

Ierland

Ik spreek Zweeds, Engels

Klantenervaring support operations consultant

Ik ben een Customer Experience & Support Operations Consultant met een focus op e-commerce. Ik heb ervaring in het ondersteunen van e-commerce merken met dagelijkse klantenservice-operaties en CX-verb...

Lees meer

Over deze dienst

Is je klantenserviceteam verdrinkt in tickets, mist SLAs, of blijft hangen in processen die al jaren niet veranderd zijn? Het antwoord is niet altijd meer personeel.

Ik ben een specialist in klantenservice-operaties met meer dan 10 jaar ervaring in hospitality, corporate, IT en e-commerce. De afgelopen 4 jaar heb ik een hele klantenserviceafdeling opgebouwd en gerund, waarbij ik ticketstroom, automatisering, rapportage, technologie en multi-channel support vanaf nul heb beheerd.

Ik werk met kleine tot middelgrote bedrijven die weten dat er iets niet goed gaat, maar niet weten waar ze moeten beginnen. Ik help je de gaten te vinden, systemen te bouwen die echt werken, en je team zelfverzekerd te maken zodat ze de boel kunnen runnen zonder jou.

Wat ik voor je kan doen: Support infrastructuur audits, Helpdesk platform migratie, Automatisering en workflow ontwerp, Rapportage en analytics opzetten, Teamtraining en onboarding, SLA herstel en crisisrespons

Weet je niet welk pakket het beste bij je past? Begin met Diagnose, de rest regelen we daarna.

Lees meer