Ik bouw een AI-gestuurd support ticket routeringssysteem met n8n

M
maria_rimmi
M
maria_rimmi
Lyalko Maria
Sommige informatie is automatisch vertaald.
build an ai powered support ticket routing system with n8n
Volledig scherm
build an ai powered support ticket routing system with n8n
Volledig scherm
Volledig scherm
Bekijk presentatie
build an ai powered support ticket routing system with n8nbuild an ai powered support ticket routing system with n8nbuild an ai powered support ticket routing system with n8nbuild an ai powered support ticket routing system with n8n

Over deze dienst

Automatische vertaling

Dit is een persoonlijk/trainingsproject dat is gebouwd tijdens mijn AI Automation-programma. Data en scenario's die worden getoond, zijn voorbeeld/testgegevens, niet van een betalende klant.


Ben je het zat dat je supportteam tickets handmatig sorteert terwijl SLA-deadlines door de vingers glippen?

Ik bouw end-to-end AI ticket routeringsystemen met n8n die automatisch:

  • Inkomende tickets classificeren op categorie, prioriteit en eigenaar met behulp van AI (Chain-of-Thought redenering)
  • SLA-deadlines monitoren en escalatie via Slack/e-mail activeren voordat ze worden overschreden
  • Kwantiatieve analyses genereren (categorie, prioriteit, sentiment, breach rate verdelingen)
  • Qualitatieve root-cause analyse uitvoeren op terugkerende problemen
  • Een conversatie-AI agent bieden die op aanvraag je supportgegevens kan opvragen

Gemaakt met n8n, Groq/Llama of OpenAI/Claude, Google Sheets of je CRM naar keuze. Volledig gedocumenteerd, met foutafhandeling zodat het niet stopt bij API-problemen.

Perfect voor e-commerce, SaaS of servicebedrijven die verdrinken in support tickets.

  • AI engine

    • GPT
    • Llama
    • Claude

  • Programmeertaal

    • JavaScript

Maak kennis met Lyalko Maria

Lyalko Maria

AI Automation Engineer: n8n Workflows, CRM, Chatbot Integration

  • Afkomstig uitOekraïne
  • Lid sindsaug 2026

  • Talen

    Oekraïens, Russisch, Engels
Automated n8n system that classifies support tickets, monitors SLA with 3-level escalation, and provides AI analytics — replacing manual triage in Gmail. Built the pipeline: Gmail Trigger → AI classification (Chain of Thought) → Google Sheets → Slack notify. SLA Watcher checks every 5 min, escalates through 3 levels. Added a conversational AI agent for on-demand analytics reports. Results: first-response time cut to under 1 minute, zero LLM cost (Groq/Llama), 11 tickets classified automatically. Stack: n8n, Groq API, Google Sheets, Slack API, AI Agent + Tool Calling

Automatische vertaling

Mijn portfolio

Gerelateerde tags