Ik word jouw klanttevredenheids- en accountmanager voor onboarding van klanten

Wil je dat jouw klanten zich vanaf dag één geholpen voelen? Ik ben Marjorie, een professional in Customer Success en accountmanagement met 12 jaar ervaring in klantcontact. Meest recent was ik Account Manager bij een offshore staffing-bedrijf, waar ik het hoofdcontactpunt voor klanten was en verantwoordelijk was voor onboarding, contracten, offboarding en acquisitie van nieuwe klanten.

Wat ik voor jou kan doen:

• Nieuwe klanten onboarden met welkomstmemo's, setup-checklists en follow-ups
• Het vriendelijke belangrijkste aanspreekpunt voor jouw klanten via e-mail, chat of telefoon
• Regelmatige check-ins om klanten tevreden te houden en problemen vroeg te signaleren
• Klantgegevens en aantekeningen bijwerken in jouw CRM (HubSpot, Salesforce)
• Offboarding professioneel afhandelen en feedback verzamelen
• Na elke sessie een duidelijke samenvatting van elke account naar je sturen

Ik heb ook 3 jaar lang supportteams geleid en gecoacht als BPO-operations manager, dus ik weet hoe ik de service consistent houd.

Ik ben gevestigd in de Filippijnen en beschikbaar voor uren in de VS, VK, Canada of Australië. Vloeiend in Engels en Filipino.

Stuur me alsjeblieft een bericht voordat je bestelt, zodat we jouw doelen, uren en tools kunnen afspreken.