Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik behandel je ecommerce klantenmails en orderondersteuning
Jouw betrouwbare virtual assistant is hier!
Hoi, ik ben Marouane uit Marokko! Ik ben een professionele Virtual Assistant die klaarstaat om je te helpen tijd te besparen en dingen efficiënt gedaan te krijgen. Ik regel taken zoals e-mailbeheer, p...
Over deze dienst
Ik beheer je ecommerce klantenservice inbox met professionele e-mail antwoorden, retourafhandeling en het oplossen van orderproblemen. Ik ondersteun winkels op Shopify, Amazon, eBay, Etsy en WooCommerce.
Wat je krijgt:
Dagelijks inbox beheer en klanten e-mail support
Retour, terugbetaling en ruilafhandeling
Ordertracking en antwoorden op verzendproblemen
Live chat ondersteuning en klachten de-escalatie
FAQ en e-mail sjabloon content schrijven
Dagelijkse samenvatting rapporten
Ik beantwoord elk bericht met zorg, geen templates, gewoon echte menselijke support die past bij jouw merkstem. Ik begrijp ecommerce order flows, verzendtijden en hoe je ontevreden kopers omzet in loyale klanten.
Wat ik nodig heb:
Support e-mail of helpdesk toegang
Jouw store policies
Merkstem richtlijnen
Stuur me een bericht voordat je bestelt. Ik reageer binnen 1 uur.
Berichtenplatform:
•
SMS
•
Social media
•
Live chat
Taal:
Arabisch
•
Engels
Werkmodel:
Op projectbasis
Branche:
Zakelijke dienstverlening en consulting
Doel:
Zakelijk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke platforms ondersteunen jullie?
Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce en elke email-gebaseerde helpdesk.
Heb je mijn winkel login nodig?
Nee. Ik werk via jouw support email of helpdesk. Beperkte toegang voor personeel indien nodig.
Hoe snel reageer je op e-mails?
Binnen 2–4 uur tijdens mijn dienst. Dringende problemen worden meteen gemarkeerd.
Kun je retouren en refunds afhandelen?
Ja. Ik verwerk verzoeken volgens jouw beleid en begeleid klanten bij de volgende stappen.
Wat als een klant boos is of een slechte review achterlaat?
Ik de-escaleer professioneel, bied oplossingen en volg de stem van jouw merk. Geen discussies.
Gebruik je copy-paste sjablonen?
Nee. Ik lees elke email en schrijf persoonlijke antwoorden die klinken alsof ze van jouw merk komen.
Met welke helpdesk tools werk je?
Gmail, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Re:amaze en anderen.
Kan ik mijn pakket later upgraden?
Ja. Stuur me gerust een berichtje om uren of berichtvolume te verhogen.
Werkt u in het weekend?
Weekenddekking is alleen inbegrepen bij het Premium pakket. Als extra beschikbaar voor Basic en Standard.
Wat houdt het samenvattende rapport in?
Emails worden afgehandeld, problemen opgelost, refunds verwerkt en alle items die jouw aandacht nodig hebben, worden gemarkeerd.
