Ik verbeter je Japanse klantenservice en operaties

Ben je bezig met het ondersteunen van Japanse klanten maar weet je niet zeker hoe je hun ervaring kunt verbeteren?

Ik ben een native Japanse professional met meer dan 16 jaar ervaring in klantenservice, operaties en projectmanagement bij wereldwijde technologiebedrijven.

In mijn loopbaan heb ik meer dan 10 bedrijfsverbeteringsprojecten geleid, klantenserviceteams tot 30 leden beheerd en de Customer Satisfaction (CSAT) van 70% naar 94% verhoogd.

Ik kan je helpen met:

Het beoordelen van je Japanse klantenserviceproces

Het identificeren van pijnpunten van klanten en operationele problemen

Het verbeteren van Japanse e-mail/chat sjablonen en FAQ's

Het beoordelen van escalatie-workflows

Het verbeteren van servicekwaliteit en klantbeleving

Praktische aanbevelingen voor de Japanse markt

Ik richt me niet alleen op het identificeren van problemen, maar ook op het geven van praktische en uitvoerbare aanbevelingen.

Vertel me je doel en huidige uitdaging, en ik help je de beste weg vooruit te vinden.

Neem contact met me op voordat je een bestelling plaatst als je een groot of complex project hebt.