Ik maak dashboards en rapporten voor callcenters en klantenservice-operaties

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Argentinië

Ik spreek Spaans, Engels

Excel en WFM specialist, callcenter operaties, dashboards en automatisering

Ik ben een data-analist met 10 jaar ervaring in workforce management en operations analytics voor contactcenters. Ik werkte als een WFM en PPP-analist bij een callcenter met meer dan 400 agenten, waar...
Over deze dienst

Wat kan ik voor je doen?

  • Ontwerp aangepaste sjablonen voor jouw bedrijf (verkoop, uitgaven, voorraad, projectbeheer, etc.).
  • Maak automatiseringen met geavanceerde formules en/of macro's (VBA) zodat repetitieve taken automatisch worden uitgevoerd.
  • Build dashboards en rapporten met duidelijke grafieken en dynamische filters.
  • Organiseer en maak databases overzichtelijk zodat ze makkelijk te gebruiken en te analyseren zijn.

Hoe werk ik?

  • Allereerst bekijk ik jouw wensen en vraag ik, indien nodig, wat vragen om je proces volledig te begrijpen.
  • Vervolgens ontwerp ik de structuur van het sjabloon en stuur ik het naar je ter beoordeling.
  • Ik pas de details aan totdat je een tool hebt die echt voor jou werkt op dagelijkse basis.

Waarom voor mij kiezen?

  • Focus op praktische toepasbaarheid: het ziet er niet alleen goed uit, maar is ook makkelijk te gebruiken.
  • Duidelijke en eerlijke communicatie gedurende het hele proces.
  • Netjes geleverd, met basisinstructies zodat je weet hoe je het sjabloon gebruikt.

Als je twijfelt of wat je nodig hebt in Excel gedaan kan worden, stuur me een bericht en we kijken er samen naar voordat je de dienst koopt.

Technologie:

Excel

•

Google Analytics

•

Google Sheets

Type analyse:

Kwantitatieve analyse

•

Kwalitatieve analyse

Expertise:

Zakelijke inzichten

•

Forecasting

•

Statistieken

Programmeertaal:

Python

•

SQL

Mijn portfolio