Ik maak een rapport over de beoordeling van de prestaties van werknemers

Deze service omvat één professionele mystery shopping telefoongesprek met een bedrijf in de VS. Onze getrainde bellers doen zich voor als echte klanten en volgen het script, scenario of evaluatierichtlijnen die door de koper zijn verstrekt om klantenservice, verkoopprestaties, naleving of andere gespecificeerde doelen te beoordelen. De gesprekken duren gemiddeld minder dan vijf minuten, maar kunnen tot maximaal tien minuten duren indien nodig om de evaluatie te voltooien. Elke locatie kan één of twee contactpogingen omvatten, afhankelijk van de voorkeur van de koper. Als een locatie niet reageert na beide pogingen, wordt het gesprek als voltooid beschouwd en is het niet-restitueerbaar. Gesprekken kunnen worden gevoerd vanaf één telefoonnummer of meerdere telefoonnummers, afhankelijk van de projectvereisten. Meerdere getrainde bellers zijn beschikbaar als dezelfde locatie, medewerker of shift meer dan eens geëvalueerd moet worden voor consistentie of vergelijking. Bij elk voltooid gesprek wordt documentatie toegevoegd met de datum, tijd, duur van het gesprek, wie heeft geantwoord (indien beschikbaar) en het invullen van een aangepast evaluatieformulier met de door de koper verstrekte metrics naast de standaard gespreksgegevens. Neem contact op voor prijsinformatie bij bulkbestellingen.