Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf je saas kennisbank en helpcentrum
Het bouwen van impactvolle Help Centers en AI Chatbots die gebruikers veranderen in experts
Met meer dan 7 jaar ervaring in het startup-ecosysteem en een achtergrond in linguïstiek, overbrug ik de kloof tussen complexe productkenmerken en intuïtieve gebruikersreizen.
Ik zorg ervoor dat jouw...
Over deze dienst
Transformeer je klantenservice in een self-service engine.
Een hoogwaardige Help Center is essentieel om churn te verminderen en je SaaS op te schalen zonder voortdurend meer personeel aan te nemen. Ik bouw gebruiksvriendelijke documentatie die klanten in staat stelt om zelf antwoorden te vinden.
Ik ben gespecialiseerd in Intercom, Zendesk en Freshdesk, maar ik kan me aanpassen aan elke helpdeskoplossing.
Wat ik meebreng naar jouw project:
- Gebruikersgerichte Schrijfstijl: Ik vertaal complexe functies naar duidelijke, stapsgewijze gidsen die direct tot je gebruikers spreken.
- Visuele Ondersteuning: Ik maak aangepaste GIFs en screenshots om een visuele routekaart te bieden voor elk proces.
- Strategische Architectuur: Ik structureer je collecties zodat gebruikers in seconden vinden wat ze nodig hebben.
- Zoekmachineoptimalisatie: Elk artikel bevat een keyword-rijke beschrijving om content zichtbaar te maken in zoekmachines en AI-bots.
- Automatisering Instellen: Ik configureer support workflows en chatbots om FAQ's automatisch af te handelen, en informeer je team alleen wanneer menselijke tussenkomst nodig is.
Neem contact met me op voordat je bestelt, zodat we je specifieke wensen kunnen bespreken en het beste pakket kunnen kiezen.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je uuradvies of werk je per uur?
Ja, dat doe ik! Hoewel mijn pakketten een specifiek projectomvang dekken, ben ik beschikbaar voor uurtariefwerk als je doorlopende onderhoud, ad-hoc artikelupdates of maatwerk workflow-advies nodig hebt.
Met welke helpdeskplatforms werk je?
Ik ben gespecialiseerd in Intercom en Gorgias, maar ik ben ook volledig bedreven in Zendesk, Help Scout, Salesforce, Zoho Desk en Freshdesk.
Wat moet ik aanleveren om aan de slag te gaan?
Ik heb meestal toegang nodig tot je helpdeskplatform en een demo- of staging-account voor je product, zodat ik nauwkeurige screenshots en GIFs kan maken.
Kun je werken met Notion of andere documentatie tools?
Ja, ik kan kennisbanken opzetten en organiseren in Notion, ClickUp en Confluence, indien nodig.
Beheer je de informatiearchitectuur?
Ja, ik kan je artikelen organiseren in logische collecties en categorieën zodat je helpcenter makkelijk te navigeren is voor gebruikers.
Kun je mijn helpcenter vanaf nul opzetten?
Absoluut. Ik verzorg alles van de eerste planning en informatiearchitectuur tot de uiteindelijke upload van artikelen en branding.
Lever je de GIFs en screenshots voor de artikelen?
Ja, ik maak aangepaste high-resolution screenshots en GIFs rechtstreeks van je product om de gidsen makkelijk te volgen te maken.
