Ik zet Freshdesk- of Zendesk-ticketing, automatisering en SLA’s op

Sommige informatie is automatisch vertaald.
MercyZainab

Nigeria

Ik spreek Engels, Yoruba, Frans, Duits, Italiaans, Spaans

2 bestellingen voltooid

Zoho CRM- en Zoho Desk-automatiseringsspecialist

Help service- en e-commercebedrijven om geen leads en supporttickets meer te verliezen. Ik stel Zoho CRM en Zoho Desk in, bouw de automatiseringen die opvolging voor jou afhandelen, en koppel je websi...
Lees meer
Over deze dienst

Ticketverzoeken stapelen zich op, belanden bij de verkeerde persoon of blijven onbeantwoord totdat een klant klaagt?


Ik zet Freshdesk of Zendesk op zodat tickets worden gesorteerd, toegewezen en tijdig beantwoord, zonder dat jouw team ze met de hand hoeft na te jagen.


Wat ik voor jou regel:

  • Freshdesk- of Zendesk-installatie vanaf nul
  • Verkiezing van supportmail en kanaalverbinding
  • Ticketvelden, formulieren, groepen en weergaven
  • Automatische toewijzing en routeringsregels
  • SLA-beleidslijnen met escalatiealerts
  • Vooraf opgestelde reacties, macros en automatische antwoorden
  • Helpcentrum en kennisbank
  • Rapportages over responstijden en oplostijden


Gebruikt je het al? Ik kan oplossen:

  • Tickets die naar de verkeerde agent of groep gaan
  • Automatiseringen die niet afgaan
  • SLA-alerts die nooit triggeren, of te vaak
  • Een rommelig systeem waar jouw team niet mee werkt


Waarom met mij werken:

  • Helpdesk-automatisering specialist met een engineering-achtergrond
  • Elke regel getest met echte tickets voordat hij wordt overgedragen
  • Een video-stappenplan voor jouw supportteam


Stuur me een berichtje met wat er misgaat en ik vertel je hoe ik het zou oplossen.

Lees meer
set up freshdesk or zendesk ticketing, automations and slas
Volledig scherm
set up freshdesk or zendesk ticketing, automations and slas
Volledig scherm
Volledig scherm
set up freshdesk or zendesk ticketing, automations and slasset up freshdesk or zendesk ticketing, automations and slasset up freshdesk or zendesk ticketing, automations and slas

Software:

zendesk

Branche:

E-commerce

•

Engineering

•

Gaming

Mijn portfolio

Gerelateerde tags