Ik doe nachtendienst klantenservice, alleen e-mail en chat
Virtuele assistent, administratieve ondersteuning
Over deze dienst
Deze dienst richt zich op het bieden van professionele nachtshift klantenservice via e-mail en chat alleen.
Ik help bedrijven die na kantooruren ondersteuning nodig hebben door klantvragen, berichten en basis supportverzoeken te behandelen terwijl jij rust.
Wat deze dienst omvat:
Nachtshift klantenservice
Alleen e-mail en chat afhandeling
Professionele, vriendelijke en merkgerichte communicatie
Volgens scripts, sjablonen en richtlijnen die door de klant worden aangeleverd
Uitleg van de pakketten:
BASIS 2 uur
Inclusief 2 uur ondersteuning tijdens de nacht via e-mail of chat.
Ideaal voor een matig volume berichten of korte ondersteuningstermijnen.
STANDAARD 4 uur
Inclusief 4 uur doorlopende ondersteuning tijdens de nacht via e-mail en chat.
Geschikt voor voortdurende hulp tijdens de nacht.
PREMIUM 8 uur
Inclusief 8 uur volledige ondersteuning tijdens de nacht.
Aangeraden voor support met hoog volume of tijdens piekperiodes.
Belangrijk:
De service wordt geleverd in tijdblokken
Minimale duur van de service is 2 uur
Alleen nachtshift
Alleen e-mail en chat support (geen telefoongesprekken)
Taal:
Spaans: Moedertaal
Engels: Basis (geschreven communicatie voor supporttaken)
Beschikbaarheid nachtshift: 21:00 - 05:00 (Argentijnse tijd, GMT-3).
De exacte werktijden worden vooraf overeengekomen.
Doel:
Zakelijk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Wat betekent ‘night shift’?
Night shift verwijst naar ondersteuning buiten de reguliere kantooruren, meestal in de late avond of nacht.
Bieden jullie telefoon- of videogesprekken aan?
Nee. Deze dienst is alleen voor e-mail en chat ondersteuning.
Is er een minimale huurperiode?
Ja. De minimale service begint bij 2 uur.
Kan je mijn scripts of sjablonen volgen?
Ja. Ik werk volgens de richtlijnen, scripts en toon die door de klant worden aangeleverd.
Hoe werkt het 8-uur pakket?
Het 8-uur pakket wordt aangeboden binnen mijn beschikbaarheid voor de night shift en gepland als een aaneengesloten werkblok.
