Ik ga Microsoft Dynamics 365 CRM en klantenservice aanpassen
Microsoft Power Platform en Copilot Studio Consultant AI Automation
Over deze dienst
Als een ervaren freelancer die gespecialiseerd is in Microsoft Dynamics 365, bied ik deskundige aanpassingen voor Dynamics CRM, Contact Center en Klantenservice. Mijn vaardigheden richten zich op het configureren van AI-gestuurde zakelijke oplossingen om je te helpen aanpassen en innoveren met slimme CRM- en ERP-toepassingen.
Met uitgebreide ervaring in Microsoft Dynamics 365 bied ik een scala aan diensten, waaronder:
- Klantenservice ondersteuning
- CRM beheer
- Contact Center configuratie
- Omnichannel betrokkenheid
- Skill-based routing
- Integraties
- AI-agent implementaties
- IVR integraties
- Connector ontwikkeling
- Automatisering
- Chat kanaal configuraties
- Voice kanaal configuraties
- Agent management
- Agent vertalingen
Ik verbind je teams, processen en data binnen je organisatie om uitzonderlijke klantbelevingen te creëren en operationele wendbaarheid te verbeteren. Toegewijd aan werk van hoge kwaliteit en klanttevredenheid, lever ik resultaten binnen de afgesproken deadlines.
Bestel nu om de toekomst van je bedrijf vorm te geven met Microsoft Dynamics 365 en je klanttevredenheid te verhogen!
Software:
Microsoft Dynamics
Klanten waar ik mee heb gewerkt
EmpreSomos Central America
Deployed an AI-powered bilingual course discovery assistant for the EmpreSomos platform using Microsoft Copilot Studio. The solution enables users to find relevant MOOC courses through conversational search in Spanish and English. Integrated Bing Search and Power Automate to deliver structured course recommendations through an intuitive, accessible interface aligned with the organizat
feb 2025-mei 2026
Flotek Group Limited
Developed and stabilized the Flora Copilot using Microsoft Copilot Studio to support network field teams with broadband availability insights. Integrated Microsoft Teams and Zen API to deliver structured pricing and availability data, restored the Copilot environment, and implemented SMS notifications to improve operational efficiency.
aug 2024-sep 2024
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Bied je adviesdiensten aan?
Ja, ik bied ook adviesdiensten aan.
Hoe beheer je je projecten?
Mijn projectmanagementproces is eenvoudig: 1. Scopebepaling: Identificeer de behoeften en doelen van het project. 2. Oplossingsvoorstel: Ontwikkel en presenteer een op maat gemaakte aanpak. 3. Overeenkomst: Rond het budget, de deliverables en de deadlines af. 4. Uitvoering: Begin met werken zodra het plan is goedgekeurd.
Kun je oplossingen van derden voor contactcenters integreren?
Ja, ik kan oplossingen van derden zoals Cisco of Amazon Connect integreren.

