Ik ben jouw vriendelijke klantenservicemedewerker voor chat en e-mail
Klantenservice specialist
Over deze dienst
Klanten berichten je de hele dag en je kunt niet bijhouden? Ik beantwoord je klanten snel, beleefd en professioneel zodat jij je kunt concentreren op het runnen van jouw bedrijf.
WAT IK KAN DOEN:
- Antwoord geven op klantberichten via WhatsApp, Instagram, Facebook of e-mail
- Afhandelen van bestelvragen, klachten en follow-ups
- Helder, vriendelijke antwoordsjablonen schrijven voor veelgestelde vragen
- Een eenvoudig logboek bijhouden van klantproblemen
UITSTEKEND VOOR: online winkels, kleine bedrijven, dienstverleners en nieuwe merken.
WAAROM MET MIJ WERKEN:
Ik ben een nieuwe verkoper, dus elke bestelling krijgt mijn volledige aandacht. Ik ben betrouwbaar, geduldig met ontevreden klanten en duidelijk in mijn schrijfstijl.
HOE HET WERKT:
Stuur mij jouw bedrijfsgegevens, jouw producten en de vragen die klanten het vaakste stellen. Ik zal jouw reacties voorbereiden of beginnen met het afhandelen van jouw chats.
Stuur een bericht voordat je bestelt als je wilt bespreken wat je nodig hebt.
Berichtenplatform:
•
SMS
•
Social media
Taal:
Engels
Werkmodel:
Op projectbasis
Branche:
E-commerce
Doel:
Zakelijk
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Q: Wat heb je van mij nodig?
A: Jouw bedrijfsnaam, wat je verkoopt, prijzen, leveringsgegevens en de vragen die klanten het meest stellen
Q: welke platforms kun je afhandelen?
A: Whatsapp, Instagram-berichten, Facebook Messenger en e-mail
V: Wanneer ben je beschikbaar?
A: Ik ben gevestigd in Nigeria (WAT, UTC+1) en beschikbaar van maandag tot zaterdag, van 09:00 tot 18:00 WAT. Mijn uren stemmen goed overeen met het VK en Europa, en met de US East Coast in de middag. Berichten buiten mijn uren krijgen de volgende werkdag een reactie, meestal binnen enkele uren."

