Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw remote klantenservice en live chat agent
Consultant hoteloperaties en hospitality management
Meer dan 12 jaar ervaring in hoteloperaties in accommodaties in Bangladesh en de Golf, plus 3 jaar in klantenservice bij Qatar Airways. Ik heb gewerkt als Duty Manager bij Accor Hotels tijdens het Qat...
Over deze dienst
Heb je een betrouwbare, professionele klantenservice agent nodig voor jouw bedrijf? Ik heb meer dan 12 jaar praktische ervaring in hospitality en gastgericht werken, waaronder 3 jaar als Customer Service Representative bij Qatar Airways (Hub Customer Handling, Altea Customer Management) en functies als Duty Manager, Guest Relations Manager en Revenue Manager bij internationale hotelmerken zoals Accor.
Ik spreek vloeiend Engels (C2) met conversatie Hindi, en ik ben gewend om grote hoeveelheden klantvragen kalm, nauwkeurig en met een oprechte servicegerichte houding te behandelen - niet met gescripte, robotachtige antwoorden.
Wat ik kan helpen:
- E-mail en live chat ondersteuning
- - Bestellingen, boekingen en reserveringen beheren (hotel, Airbnb, e-commerce)
- - Klachten en escalaties professioneel afhandelen
- - Reacties op social media berichten
- - CRM/helpdesk tickets afhandelen
- - Dagelijkse of wekelijkse samenvatting rapportages
Waarom met mij werken:
- Eigen ervaring in airline en hotel klantenservice, geen theorie
- - Snel nieuwe tools of CRM leren gebruiken
- - Duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatie
- - Betrouwbaar en flexibel beschikbaar
Stuur me een bericht voordat je bestelt, zodat ik jouw exacte wensen kan begrijpen en het beste pakket kan bevestigen.
Type dienst:
Niet-technische ondersteuning
Taal:
Engels
•
Hindi
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Heb je echte klantenservice ervaring?
Ja, ik heb meer dan 12 jaar ervaring in hoteloperaties en 3 jaar als klantenservicemedewerker bij Qatar Airways, plus ervaring als Duty Manager en Guest Relations Manager die dagelijks echte klantproblemen behandelen.
Met welke tools/CRMs werk je?
Ik ben vertrouwd met Zendesk en pas me snel aan aan welk helpdesk-, CRM- of boekingsplatform jouw bedrijf ook gebruikt. Deel gewoon toegang/instructies en ik ben snel up-to-speed.
