Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik schrijf een saas-onboarding e-mailreeks die churn vermindert
Customer Success en Retentiespecialist B2B SaaS
Customer Success Manager met 9 jaar ervaring in B2B SaaS, momenteel verantwoordelijk voor enterprise-accounts over twee softwareproducten in HubSpot en Salesforce.
Ik zet de rommelige delen van SaaS-...
Over deze dienst
De meeste SaaS-churn vindt plaats in de eerste 30 dagen, nog voordat de klant ziet wat jouw product werkelijk goed doet.
Ik ben een Customer Success Manager met 9 jaar ervaring in B2B SaaS. Ik heb onboarding voor enterprise-accounts uitgevoerd over twee softwareproducten en ik schrijf onboarding-e-mailreeksen op basis van wat een nieuwe gebruiker naar zijn eerste succes brengt, niet op basis van generieke sjablonen.
WAT JE KRIJGT
- Een volledige onboarding-e-mailreeks, geschreven en kant-en-klaar om te plakken
- Onderwerpregels en voorbeeldtekst voor elke e-mail
- Een verzendschema gekoppeld aan jouw activatiestappen
- Een triggerkaart die laat zien welke e-mail bij welke gebruikersactie verschijnt
- Tekst geformatteerd voor HubSpot, Mailchimp, Customer.io, of elke ESP
HOE HET WERKT
1. Stuur mij jouw product, jouw ideale klant en waar gebruikers afhaken
2. Ik koppel jouw activatiestappen aan de momenten waarop gebruikers vastlopen
3. Je ontvangt de reeks binnen 3 tot 6 dagen in een document dat je kunt bewerken
WAAROM IK
Retentie van klanten is mijn hoofdtaak, geen bijverdienste. Ik heb onboarding, escalaties en vernieuwingen voor enterprise SaaS-klanten behandeld, dus ik weet precies welke e-mails wel worden geopend en welke niet.
Heb je geen idee of dit bij jouw product past? Stuur me eerst een bericht en ik vertel het je eerlijk.
Taal:
Engels
Type:
Welkomst e-mails
•
E-mailreeksen
•
Vervolge-mails
Voorkeur voor een leveringsstijl
Laat het de freelancer weten als je voorkeuren voor of zorgen hebt over het gebruik van AI-tools voor het voltooien en/of leveren van je bestelling.
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Schrijf je alleen voor B2B SaaS?
SaaS en abonnementsoftware is waar ik dagelijks mee werk, dus daar ben ik het sterkst. Ik behandel ook B2C-abonnementsproducten en software-gerelateerde diensten. Voor ecommerce of fysieke producten verwijs ik je graag door naar iemand die in die wereld thuis is, omdat onboarding daar een ander probleem is.
Welke e-mailplatforms kun je formatteren?
HubSpot, Mailchimp, Customer.io, Intercom, Klaviyo, ActiveCampaign, Braze en alles wat platte tekst of HTML accepteert. Je krijgt de tekst in een bewerkbaar document plus bouwinstructies voor jouw specifieke platform, zodat degene die het opzet niet hoeft te gokken.
Wat als ik mijn activatiestappen niet weet?
Dat is normaal en hoort bij de taak. Stuur mij jouw product, jouw onboarding-stroom en welke gebruiksdata je hebt. Ik definieer de mijlpalen als onderdeel van de opdracht en leg de redenering uit, zodat je er discussies over kunt voeren.
Schrijf je de e-mails of plan je ze alleen?
Beide. Je krijgt volledige tekst, klaar om te plakken, geen outline of strategiedoc. Onderwerpsregels, voorbeeldtekst, body copy en de trigger-logica voor wanneer elke e-mail verzendt.
Kun je verdergaan na onboarding?
Ja. Vernieuwingsreeksen, win-back-campagnes, expansions en upsell-stromen, en health-based lifecycle-e-mails. Stuur me een bericht en ik doe een maatwerkaanbieding zodat je geen pakket hoeft te kopen dat niet past.
