Ik behandel shopify store setup en beheer

Heb je een betrouwbare Shopify support & operations specialist nodig om je klantensucces, bestellingen en dagelijkse store taken te regelen? Je bent op de juiste plek.

Ik help Shopify winkel eigenaren om soepel te blijven draaien, snelle klantenservice te bieden en kostbare problemen zoals vertragingen, geschillen en chargebacks te verminderen. Ik heb meer dan 200 support tickets per dag afgehandeld met een 95% tevredenheidsgraad, wereldwijde fulfilment pipelines beheerd en chargebacks met 20% verminderd door betere communicatie en systemen.

Wat ik voor jou kan doen

Klantondersteuning (Gorgias, Shopify Inbox, E-mail)

• Reageren op support tickets (snel + vriendelijk)
• Terugbetalingen, retouren, vervangingen
• Orderstatus updates & klantopvolging
• Review moderatie & geschillenpreventie

Store Operaties

• Orderbeheer & fulfilment coördinatie
• Communicatie met leveranciers / logistiek
• Tracking updates, vertragingen en uitzonderingen beheren
• Chargeback & geschillen hulp (Stripe, PayPal, AMEX)

Administratieve & workflow taken

• Google Sheets/Excel dashboards
• Shopify CMS updates
• Store audits (problemen, verzendfouten, workflow gaps)
• Procesverbetering & ondersteuning bij dagelijkse operaties

Tools waarmee ik werk

Shopify Gorgias Google Suite Microsoft Suite Slack Notion Hubstaff Discord