
Mpaoalvarez
Asistente Virtual, Soporte Administrativo y Atencion al Cliente
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Werkervaring
Especialista en Marketing Digital
Atento • Fulltime
Mar 2015 - Dec 2015 • 9 mos
-Ofrecí soporte y asistencia técnica a usuarios de Facebook, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con sus cuentas. -Asistí a los clientes a través de canales de soporte digital, garantizando una comunicación clara y profesional. -Analicé las solicitudes de los usuarios y aporté soluciones eficaces de acuerdo con las directrices de la empresa. -Gestioné información confidencial de los usuarios cumpliendo estrictamente con los procedimientos de calidad y seguridad. -Desarrollé sólidas habilidades en plataformas digitales, resolución de problemas y gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience).