Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben jouw expert in omnichannel klantenservice voor chat, e-mail en telefoon
Klantenservice specialist
Samenvatting van kwalificaties
• 5+ jaar ervaring in omnichannel support: bewezen expertise in high-volume inbound/outbound telefonie, live chat en e-mail support voor top-tier internationale campagne...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een ervaren Omnichannel Klantenservice & Operaties Specialist om jouw klantbeleving te verbeteren, complexe problemen op te lossen en top CSAT-scores te behalen?
Met meer dan 5+ jaar ervaring in het ondersteunen van wereldwijde enterprise campagnes (Uber, Uber Eats, FedEx USA) lever ik topkwaliteit support via Inbound/Outbound Calls, Live Chat en E-mail.
Belangrijkste vaardigheden & expertise
Omnichannel support: Naadloze multi-channel afhandeling (Telefoon, Live Chat, E-mail) met snelle SLAs en toonaangevende oplossingspercentages.
Incident- & risicobeheer: Diepgaand onderzoek naar kritieke incidenten, claims voor schade aan eigendommen, platformfraude en complexe geschillen met root-cause analyse.
Logistiek & operationeel meesterschap: Van dispatch tot real-time herroutering, ondersteuning voor chauffeurs en gedetailleerde documentatie in enterprise CRM.
Klantensucces & retentie: Gericht op het maximaliseren van CSAT en retentie door empathische en efficiënte probleemoplossing.
️ Platforms & CRM-systemen
Zendesk | Gorgias | Salesforce | Kustomer | Freshdesk | Dialpad | Meta Business Suite
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
💡 Waarom zou je mij inhuren?
✅ Bewezen ervaring in enterprise campagnes (Uber & FedEx standaarden) ✅ Hoge oplossingspercentages & focus op CSAT ✅ Sterke conflictbeheersing & analytische vaardigheden Klaar om je klantoperaties op te schalen? Stuur me vandaag nog een bericht om je projectvereisten te bespreken!
