Ik bied klanttevredenheid en probleemoplossing

Als een expert in klantenservice is het jouw taak om uitstekende service te bieden aan klanten via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Jouw rol omvat het oplossen van klantvragen, klachten en technische problemen om hun tevredenheid over het product of de dienst te waarborgen.

Jouw expertise in het omgaan met klantinteracties is essentieel voor het behouden van een positief merkimago, het opbouwen van klantloyaliteit en het stimuleren van klantbetrokkenheid. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een probleemoplossende houding en het vermogen om kalm en geduldig te blijven in stressvolle situaties.

Als live support specialist ben je bedreven in het gebruik van klantenservice software en ticketingsystemen om klantvragen te beheren en technische problemen op te lossen. Daarnaast houd je je kennis van producten en diensten up-to-date om nauwkeurige en relevante informatie aan klanten te geven.

Ervaring met software en tools:

• eCommerce, Google Suite, Slack, Etsy en Shopify. Ervaring met digitale marketing en het kunnen beheren, organiseren en analyseren van grote data is een pluspunt.
• ReAmaze, Zendesk, Gorgias, Shopify, Chargify, Recharge, Front, Freshdesk, WordPress, WooCommerce, Amazon FBA,