Ik behoud je klant en verminder churn

Heb je moeite met een achterstand aan klantmails? Overweldigd door het volume van live chat? Ik doe dit al meer dan 5 jaar professioneel en ik kan ingrijpen en het voor je regelen.

Wat je krijgt:

Professionele, op jouw merk afgestemde e-mailantwoorden naar je klanten

Live chat ondersteuning via Zendesk, Intercom of Front

Afhandeling van billing disputes en refunds op een nette manier

Escalatiebeheer met volledige notities en documentatie

Duidelijke, empathische communicatie die jouw merk beschermt

Mijn achtergrond:

Ik heb gewerkt als Customer Excellence Specialist voor wereldwijde reis- en SaaS-bedrijven, met 40 tot 60 dagelijkse contactmomenten en consistent meer dan 90% CSAT en 96% SLA-naleving. Ik heb ook US healthcare klanten ondersteund onder HIPAA-voorschriften, facturatieprocessen en B2B accountbeheer.

Tools waar ik mee werk: Zendesk · Intercom · Front · Slack · Google Workspace · Mattermost · HubSpot

Deze dienst is voor jou als:

• - Je een klein bedrijf hebt dat overweldigd wordt door klantberichten
• - Je een betrouwbare agent nodig hebt voor doorlopende e-mail/chat support
• - Je een slechte ervaring hebt gehad met goedkopere opties en kwaliteit wilt

Stuur me een bericht voordat je bestelt. Ik wil zeker weten dat ik geschikt ben voor jouw behoeften.