Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ben je ecommerce klantenservice virtuele assistent
Ecommerce Klantenservice Specialist en Virtueel Assistent
Hoi, ik ben Dannella, een ervaren Customer Support & E-commerce Virtual Assistant met een sterke achtergrond in klantenservice, administratieve ondersteuning, CRM, Shopify, e-mail, chat en ticketbehee...
Over deze dienst
Ben je op zoek naar een betrouwbare lange termijn ecommerce virtuele assistent om je Shopify-winkel en klantenservice te beheren?
Ik ben gespecialiseerd in Shopify klantenservice, ticketbeheer, orderverwerking en helpdeskbeheer voor groeiende ecommerce merken.
Wat ik voor jouw winkel kan regelen:
- Shopify orderbeheer
- E-mail & ticketondersteuning
- Live chat ondersteuning
- Terugbetalingen & ruilingen
- Chargeback & geschilhulp
- Voorraadmonitoring
- Helpdeskbeheer
- Klantenbinding follow-ups
- Wekelijkse prestatie rapportages
Waarom met mij werken?
- Details gericht & georganiseerd
- Snelle reactie
- Professionele communicatie in lijn met jouw merk
- Beschikbaarheid in EST tijdzone
- Gestructureerde wekelijkse rapportages
- Langdurige samenwerkingsmentaliteit
Hoe de levering werkt
Elk pakket staat voor 1 volledige week (7 dagen) service. Doorlopende ondersteuning wordt wekelijks verlengd of via abonnement (3- en 6-maanden opties beschikbaar). Perfect voor merken die consequente uren per week aan ecommerce ondersteuning nodig hebben.
Als je klaar bent om je klantenservice uit te besteden en je te richten op het laten groeien van je merk, laten we samen een soepel en efficiënt workflow opzetten.
Stuur me een bericht voordat je bestelt om de perfecte match te garanderen.
Mijn portfolio
Andere E-commerce management diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
1️⃣ Bied je lange termijn ecommerce ondersteuning aan?
Ja. Ik richt me op doorlopende wekelijkse ondersteuning voor Shopify en ecommerce merken. Mijn pakketten zijn opgebouwd als wekelijkse service (10–25 uur per week) en ideaal voor bedrijven die consistente, langdurige hulp zoeken. Abonnementen zijn beschikbaar voor 3 en 6 maanden.
2️⃣ Met welke platforms en tools werk je?
Ik werk voornamelijk met Shopify, Zendesk, Slack, ZohoDesk, CRM-systemen. Als je een andere helpdesk of ecommerce platform gebruikt, stuur me dan een bericht voordat je bestelt om de compatibiliteit te bevestigen.
3️⃣ Hoe werkt de 7-daagse levering?
De 7-daagse levering staat voor een volledige week service. Bijvoorbeeld, als je het pakket van 15 uur koopt, worden die uren verdeeld over een werkcyclus van 7 dagen (EST tijdzone). Doorlopende ondersteuning wordt wekelijks verlengd of via abonnement.
4️⃣ Behandel je high-volume ticket winkels?
Ja — maar het ticketvolume moet overeenkomen met het gekozen pakket. Als je winkel meer dan 100 tickets per week ontvangt, raad ik het Standard of Premium pakket aan om responstijd en kwaliteit te waarborgen. Stuur me een bericht met je gemiddelde wekelijkse ticketvolume voordat je bestelt.
5️⃣ Welke informatie heb je nodig voordat we beginnen?
Voor de onboarding heb ik nodig: - Toegang tot Shopify admin - Toegang tot je helpdesk - Duidelijke richtlijnen voor de merktoon - Refund & escalatiebeleid - Verwacht aantal tickets per dag/week Dit zorgt voor een soepele workflow en professionele klantcommunicatie vanaf dag één.
