
Nellys Mata
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Werkervaring
Gestion de operaciones y atencion al clinete
Pepco • Parttime
Sep 2023 - Nov 2025 • 2 yrs 2 mos
Liderazgo de Operaciones y Optimización de Procesos Logísticos en entorno de alto volumen. Mejora de la Eficiencia: Optimicé procesos de inventario y organización logística para asegurar la velocidad y la eficiencia de la cadena de suministro (aplicando principios de WPO a la gestión física). Gestión de la Conversión: Resolución ágil de incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción del cliente y minimizando el "rebote" (principios de CRO).
Asesora de Tecnología y Ventas | Media Markt / PhoneHouse
MediaMarkt • Fulltime
Sep 2018 - Sep 2023 • 5 yrs
Asesoramiento Técnico Especializado y Ventas en Hardware y Software. Logro Comercial: Superé consistentemente los KPIs de ventas mensuales gracias a mi capacidad de guiar al cliente a la solución adecuada (aplicando la psicología de la conversión). Diagnóstico Técnico: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de primer nivel, lo que me permite entender los problemas del usuario final y del producto tecnológico (background para WPO). CRM y Fidelización: Gestión de bases de datos de clientes para estrategias de post-venta y fidelización.
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annagualdi

Italië
Mi sono trovata molto bene con Nelly, e il risultato è stato proprio buono. Gentilezza, competenza e professionalità

carloslm88

Spanje
Gran trabajo! Para el futuro volveré a trabajar con ella! 100% recomendable
quimsab

Spanje
Muy satisfecho con su trabajo. Su conocimiento y su disponibilidad han permitido mejorar significativamente las webs del negocio. Ha entendido las necesidades y ha resuelto los problemas con rapidez. Recomiendo trabajar con ella al 100%. Muchas gracias por tu ayuda!
javierbs

Spanje
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FRAUD is the word. (Spanish version below) My worst experience in twelve years and over 200 orders on Fiverr. By far the worst. She delivered the work two weeks late, incomplete, and her work was a fraud. Furthermore, to commit this fraud, she caused serious code damages to my website's front and backend...