Ik bied SaaS-technische ondersteuning, Zendesk Helpdesk API en troubleshooting van webapplicaties

Sommige informatie is automatisch vertaald.
Nikhil H

India

Ik spreek Marathi, Engels, Hindi

technisch ondersteunende ingenieur

Ik ben een Technical Support Engineer en ervaren Software Engineer met 4 jaar ervaring in het combineren van diepgaande kodeanalyse met hoogwaardige klantervaringen voor SaaS-platforms. Ik heb een bew...
Lees meer
Over deze dienst

Zendesk & Helpdesk-beheer: actieve wachtrijtriage, afhandelen van hoge prioriteit klantvragen, escaleren van klantproblemen en tickets sluiten terwijl je je houdt aan strikte SLA-doelstellingen.

Technische Troubleshooting niveau 2/3: grondige analyse van kapotte API-eindpunten, afwijkingen in statuscodes (4xx/5xx) en foutieve JSON-payloads met Postman.

Web- & Console-diagnoses: frontendproblemen isoleren, kapotte asset-links en netwerkverzoeken foutoplossen met Chrome DevTools.

Engineering Escalatierapporten: duidelijke reproducestappen, logs en diagnose-informatie leveren zodat interne developers snel code-fixes kunnen doorvoeren.

AI-ondersteunde efficiëntie: gebruikmaken van AI-diagnostische workflows voor samenvattingen van tickets en historische casematching om complexe problemen sneller op te lossen.

Lees meer
provide saas technical support zendesk helpdesk API and web app troubleshooting
Volledig scherm
provide saas technical support zendesk helpdesk API and web app troubleshooting

Type dienst:

Technische ondersteuning

Taal:

Engels

•

Hindi

Tijdzone:

24/7

Ondersteuningssoftware:

zendesk

Kennisbanksoftware:

Overige

Gerelateerde tags