Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ontwerp je IT-operaties voor effectief itil-gebaseerd IT service management itsm
Senior leider in Technology Delivery en Service Operations
Ik help organisaties hun IT-infrastructuur en service-operations te verbeteren door onduidelijke eigenaarschap, terugkerende incidenten, zwakke ITSM-processen en gefragmenteerde ondersteuningsmodellen...
Over deze dienst
Ben je bezig met het opzetten van IT-infrastructuuroperaties, haal je diensten terug van een MSP, of bereid je je voor om ze uit te besteden?
Een succesvolle opzet of overgang van operations vereist meer dan het aannemen of overdragen van engineers en documentatie.
Ik help organisaties de operationele basis te definiëren die nodig is om infrastructuurservices betrouwbaar te laten draaien: service scope, operating model, rollen, RACI, vaardigheden, workforce capaciteit, ITSM, monitoring, CMDB, SLAs/KPIs, kennisoverdracht, overgangsvoorbereiding en governance.
Met meer dan 17 jaar wereldwijde ervaring in infrastructuur en service-operations, waaronder het leiden van de insourcing van een DRaaS-operatie die meer dan 80 klantomgevingen ondersteunt en het opbouwen van een 24x7 operationele capaciteit.
Deze dienst kan ondersteunen bij:
- Nieuwe IT-operaties opzetten
- MSP insourcen
- MSP uitbesteden
- Herontwerp van het operating model
- Service overgangsplanning
Je ontvangt een praktische framework dat is ontworpen rondom hoe de service daadwerkelijk zal werken, niet een generieke checklist.
**Neem contact met mij op voordat je Premium bestelt als je omgeving bijzonder groot of complex is.**
Apparaat:
Overige
Levert ook:
Documentatie
•
Meerdere revisies
Mijn portfolio
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je helpen als we operaties terughalen van een MSP?
Ja. Het framework kan kennisoverdracht, gereedheid, workforce, verantwoordelijkheden, documentatie, tooling, acceptatie, overgang en afhankelijkheden van de vendor dekken.
Kun je helpen als we uitbesteden aan een MSP?
Ja. Dezelfde operationele principes gelden in omgekeerde volgorde, met extra focus op Service Catalogue, SOW, RACI, behouden governance, SLAs/KPIs, acceptatie en leveranciersgrenzen.
Is dit alleen voor grote ondernemingen?
Nee. Het framework kan worden opgeschaald van kleine boutique IT-organisaties tot MSP-omgevingen en enterprise operating modellen. In principe voor elke organisatie die IT als haar enabling functie gebruikt om haar bedrijfsvoering te ondersteunen.
Configureer je onze infrastructuur of ITSM-platform?
Nee. De betrokkenheid richt zich op advies voor planning, ontwerp van operating model en overgangsrichtlijnen, zodat jouw technische/Tools/platform teams je omgeving kunnen configureren.
Kun je een bestaand overgangsplan beoordelen?
Ja. Bestaande plannen, SOWs, operating modellen, RACIs en procesdocumenten kunnen als input worden beoordeeld.
