Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik maak een b2b- en ecommerce-klantreiskaart en ervaringstrategie
O.Davies
Over deze dienst
Automatische vertaling
Is je klantreis onduidelijk op het gebied van verkoop, website, support, afrekenen of retentie? Ik maak een strategische B2B-klantreiskaart of ecommerce-klantreiskaart die laat zien wat klanten ervaren bij elke belangrijke fase.
Ik analyseer klant touchpoints, frictie, verwachtingen, emoties, pijnpunten en kansen, zodat je duidelijk ziet waar klanten afhaken en waar de ervaring aandacht nodig heeft. Je kaart kan worden opgebouwd rond B2B-aankooptrajecten, ecommerce funnels, abonnementen of service-ervaringen.
Dit bevat mijn service:
- Customer Personas
- Reisfasen
- Touchpoint Mapping
- Pijnpunten
- Klantenemoties
- Friction Analyse
- B2B-reizen
- Ecommerce-reizen
- Channel Mapping
- Moments Of Truth
- CX Kansen
- Retentie Kansen
- Ervaringstrategie
- Prioriteitsacties
Ik richt me op praktische inzichten in plaats van decoratieve diagrammen. Bestel nu of stuur me een bericht om je klantreis en CX-doelen te bespreken.
Maak kennis met O.Davies
O.Davies
Certified CRM automation specialist
- Afkomstig uitNigeria
- Lid sindssep 2026
Talen
Engels, Frans, Italiaans
Hi I’m Davies a CRM automation specialist focused on building practical customer workflows with HubSpot CRM, n8n, and AI tools such as Claude. I help businesses automate lead capture, qualification, customer follow-ups, data processing, notifications, and CRM updates. My expertise includes workflow design, API integrations, webhooks, CRM automation, and AI-powered processes. I focus on reliable workflows that reduce repetitive tasks and keep customer operations organized.
Automatische vertaling
Andere Beheer van klantervaring (CXM) diensten die ik aanbied
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Kun je zowel B2B- als ecommerce-reiskaarten maken?
Ja. Ik kan B2B-aankooptrajecten, ecommerce-klantreizen, abonnementservaringen, service-reizen en andere klantlevenscyclusmodellen in kaart brengen.
Kun je meerdere customer personas in kaart brengen?
Ja. Standaard- en Premium-pakketten kunnen meerdere personas of klantsegmenten omvatten, afhankelijk van de scope van het project.
Zegt de reiskaart iets over pijnpunten en frictie?
Ja. Ik kan klantpijnpunten, frictiegebieden, onvervulde verwachtingen, afhakers en belangrijke momenten gedurende de reis identificeren.
Kun je een ervaringstrategie maken op basis van de reiskaart?
Ja. De Standaard- en Premium-pakketten kunnen praktische CX-aanbevelingen en prioriteitskansen bevatten op basis van de reisanalyses.
Welk formaat ontvang ik?
De uiteindelijke oplevering kan worden geleverd in een duidelijk visueel formaat zoals PDF, PowerPoint, Miro-stijl journey mapping of een ander overeengekomen formaat, afhankelijk van de projectvereisten.
