Ik pas uw Amazon Connect CCP aan voor verbeterde contactcenteractiviteiten

Sommige informatie is automatisch vertaald.

Prapatil

Canada

Ik spreek Engels

10 bestellingen voltooid

AWS en Amazon Connect expert

Ik ben een AWS-gecertificeerde Amazon Connect ontwikkelaar en communicatie specialist met meer dan 9 jaar ervaring in de cloud en contactcenter domein. Als senior Amazon Connect ontwikkelaar beschik i...

Lees meer

Over deze dienst

Wil je je contactcenteroperaties optimaliseren met een aangepaste Amazon Connect CCP (Contact Control Panel)? Zoek niet verder! Met uitgebreide ervaring in het opzetten en aanpassen van AWS Connect bied ik op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij jouw specifieke zakelijke behoeften.

Wat ik aanbied:

Aangepaste CCP-integratie:

Naadloze integratie van Connect CCP in je bestaande website of applicatie.
Aangepast ontwerp en lay-out die passen bij je merkidentiteit.

Dynamische gegevensweergave:

Real-time weergave van gespreksgeschiedenis en agentprestaties.
Integratie met DynamoDB, Lambda en API Gateway voor gegevensopslag en -ophaling.

Verbeterde functionaliteit:

Aangepaste formulieren voor agents om klantgegevens en andere relevante informatie in te voeren.
Geautomatiseerde gegevensverwerking naar DynamoDB via API Gateway en Lambda functies.

Gebeurtenisafhandeling:

Abonneren op contact- en agentgebeurtenissen van AWS Connect.
Aangepaste event handlers voor specifieke bedrijfslogica en workflows.

Veiligheid en naleving:

Implementatie van best practices voor gegevensbeveiliging en naleving van AWS-standaarden.
Beveiligde API-eindpunten met AWS IAM-rollen, API-sleutels of Cognito.

Waarom voor mij kiezen?