Door categorieën bladeren
Ontdekken
Fiverr Pro
Nederlands
$
USD
Ik ruim je klantenservice backlog op en beheer support tickets
Specialist in klanten- en technische ondersteuning
Ik ben een Customer & Technical Support professional met ervaring in SaaS, technologie, enterprise IT, professionele AV en healthcare technologie. Ik help bedrijven bij het beheren van klantvragen, su...
Over deze dienst
Loopt je klantenservice backlog op? Ik kan je helpen om support tickets en vragen professioneel te organiseren, prioriteren en af te handelen.
Ik ben een ervaren Customer & Technical Support professional met ervaring in SaaS, technologie, enterprise IT en professionele AV-omgevingen.
Ik kan helpen met:
Afhandeling van support tickets
Backlog review en prioritering
E-mail- en live chat-ondersteuning
Basis technische troubleshooting
Ticket triage en escalatie
Follow-ups met klanten
Probleemidentificatie en oplossing
Organisatie van support workflow
Samenvattende rapportages
Mijn aanpak is gestructureerd, klantgericht en houdt rekening met SLA/CSAT. Ik focus op duidelijke communicatie, nauwkeurige ticketafhandeling en het zorgen dat klanten de juiste follow-up krijgen.
Of je nu hulp nodig hebt bij het opruimen van een tijdelijke backlog of extra supportcapaciteit voor je dagelijkse werkzaamheden, ik bied praktische en betrouwbare assistentie.
Stuur me een bericht voordat je bestelt zodat we je ticketvolume, wensen en het pakket dat het beste bij je past kunnen bespreken.
Type dienst:
Technische ondersteuning
Taal:
Engels
Tijdzone:
24/7
Ondersteuningssoftware:
zendesk
•
salesforce
•
Intercom
Veelgestelde vragen
Automatische vertaling
Welke soorten klantenondersteuning kan je aan?
Ik kan helpen met klantvragen, ticketafhandeling, ticket triage, follow-ups, basis troubleshooting, escalatie en backlog organisatie via e-mail en live chat.
Kun je werken met mijn bestaande support systeem?
Ja. Ik heb ervaring met support- en zakelijke tools zoals Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Teams, Outlook en interne kennisbanken.
Kun je helpen met het opruimen van een bestaande support backlog?
Ja. Ik kan bestaande support tickets beoordelen, prioriteren en afhandelen op basis van urgentie, klantimpact en jouw instructies.
Bied je technische ondersteuning?
Ja. Ik kan eerste-lijn technische troubleshooting, probleemidentificatie en gestructureerde escalatie bieden voor cases die verder technisch onderzoek vereisen.
Kun je werken met een lopende support operatie?
Ja. Afhankelijk van je wensen kan ik extra supportcapaciteit bieden voor tijdelijke backlog opruiming of doorlopende supporttaken.
Wat heb je van mij nodig voordat je begint?
Geef de relevante support instructies, ticket- of vraaggegevens, toegangseisen en eventuele prioriteiten of escalatieprocedures door. We kunnen de scope bevestigen voordat het werk begint.
